管路结冰两起车祸 河南天龙用户采访记

● 事故处理

交警认定：车辆制动发生故障，导致车辆失控追尾

交警对此次事故做了认定，认定书中写到：车辆制动系统发生故障，导致车辆失控，由张晓东承担事故的全部责任。

货主：百万损失没要赔偿

当时车上是从新疆往河南拉的枣，总价值一千多万元，事故造成的货物损失约一百多万，如果背上这个债务，用他们的话说，这辈子基本就很难翻身了。

幸运的是，这次的货主“好想你”枣业的领导了解到具体情况之后，理解司机的难处，当时一分运费都没扣，一百多万的损失也没有要他们赔偿。当时车辆有货物险，保险公司给报了7万多元，他们也全部给厂家送过去了。他们说，这么做完全凭良心！

张晓东告诉我们，后来他们专门做了锦旗送过去，当时真是感动得直哭。遇到“好想你”这样的企业，应该说他们也是幸运的，真心感谢他们能体会咱们卡车司机的难处。

东风：取走资料之后没了音信

由于这是车辆制动系统问题造成的，出事后张晓东直接联系到东风厂家，希望厂家给出合理的解释。

之后东风服务站来了两位领导，把相关的材料拿走说要给东风厂家发过去，让张晓东兄弟给他们报损失了多少钱，他们会给厂家反映这件事。但后来没有了任何回复。

举报维权：同样无果

张晓东跟我们说，如果事故是因为他打瞌睡疲劳驾驶造成的，那他自认倒霉，可这是因为车辆制动系统问题造成的，东风方面没有正面回复，他们只好通过法律方式进行维权。

他们将事故相关材料整理好之后发给国家质检总局，并在质量万里行的网站上发帖对他们的事故进行了说明。

他们向质检总局递交的材料

随后东风也主动联系到了他们，首先是要求将网上的文章删除，事故相关的他们会负责赔偿。但之后同样没了音讯。

给国家质检总局的投诉也有了回复，不过国家质检总局在没有联系当事人的情况下，回复说是由于车辆干燥器保养不当造成的。

张晓东说，这绝对不可能，就在事故前他们发现干燥罐漏气，服务站给他们做了免费更换。而这场事故就发生在保养后的第二趟。

东风：“被动整改气路”

尽管东风没有正面回复这件事，但东风也在对这批车的管路开始改动，原来的散热螺旋管布置在变速箱上面的位置，车辆维修后改动驾驶室的右前方，螺旋管也有原来的5圈变成了8圈。这样改的目的据说是加长气路散热，防止结冰。

这期间还有几个小插曲。这次改动是东风对服务站下的“被动整改”通知，所谓的被动，就是说在东风规定的这段时间内，如果司机到服务站反应问题，才给你改。如果你不来，也不会通知你，如果错过了这段时间，也不免费给你改。

整改气路押金收据复印件

张晓东的车辆因为之前出过事故，但因为过了整改期，服务站的工作人员收了他们600元的押金，最后通过沟通将钱退给了他们。