轻卡行业如何发展？做好产品 搞好服务

    经历多年发展，国内轻卡市场已经踏上了快速发展的快车道，根据预测，2012年国内轻卡市场或将继续保持10%左右的市场增幅，由此也可以看出国内轻卡市场的巨大潜力。

    虽然轻卡行业前景广阔，但新环境的轻卡市场也面临着重重难题。龙年春节刚过，国家发改委上调了国内成品油的价格，而短短的一个月之后，成品油价格上行的窗口便再次开启，国内油价也有望因此步入史无前例的八元时代。不仅是油价上涨的压力，其他方面，经济发展速度放缓，环保要求不断提高也为轻卡行业提出了新的要求，同时，随着消费者需求的日益丰富，轻卡车企也面临着车型升级和技术改进的新形势。

卡车之家配图

    由此可见，虽然未来轻卡市场的蛋糕很大，但轻卡企业若想从中分得利益绝非易事。随着市场的不断扩大，轻卡企业间的竞争也日趋激烈，轻卡企业若不能适应新环境下的竞争也将遭到市场的淘汰，因此，新环境为轻卡行业出了一道全新的命题作文，轻卡企业如何解答也成了关乎生存的头等大事。

●  做好产品满足需求

    要向赢得市场，首先要满足消费者的需求。一直以来，消费者的需求都是市场的导向，纵观国内轻卡多年的发展历史，从中不难发现，每一代新品产的推出都镌刻鲜明的时代烙印。在上世纪，消费者更加注重产品的质量和品质，由此以品质和质量著称于市场的江铃等企业开创了长达20多年的市场垄断地位，而在水平水准大幅提高的今天，消费者并不满足于产品的质量，同时对于舒适性，安全性等提出了多元的要求，这样的需求也为企业指明了发展的方向。

    有了方向的指引，剩下的就是考验企业把握机会的能力。在顺应市场方面，国内的许多企业都做的非常出色，如江淮、福田、江铃汽车等都是其中杰出的代表。

    以江铃为例，该企业在吸收五十铃技术和福特管理经验之后，开拓自主的JMC品牌轻卡，针对市场的变化，不断对其产品进行更新换代，据悉，在不远的未来，江铃汽车将推出全新一代的高端轻卡，该款将轻卡采用全新动力，排量2.4升，最大功率 90千瓦。此发动机与目前应用在江铃新世代全顺轻客的福特Duratorq 4D244H柴油发动机的排量与功率输出完全相同，由此也明了江铃汽车适应市场的良苦用心。

●  搞好服务赢得人心

    好的产品是为了满足市场的需求，要赢得消费者的人心，则需要在服务方面多下苦功。随着时代的变迁，消费者不在满足于产品的更新换代，而是对于服务提出的更高的要求，这样的变化，既给了企业树立口碑的压力，同时也让企业有了“进取”的动力。

    同样以江铃汽车为例，为做好售后服务赢得人心，江铃汽车一直以“打造中国商用车第一服务品牌”为己任，全面推荐售后服务战略，首先，江铃根据中国市场特点，参照福特“Service2000”的先进全球服务系统，推出了JMC cares个性化服务体系，首创以轿车的专业服务模式来服务商用车。同时通过利用全国400多家深入到二、三级市场的销售服务网点，让用户可以随时享受到江铃汽车快捷优质的服务。

    此外，江铃汽车还会通过举办服务竞赛来刺激服务人员提高业务水平，提升消费者满意度，定时举办客户关怀活动，让用户体现企业无微不至的细节服务，江铃汽车由此也在消费者当中树立了良好的口碑。

    据了解，正是江铃汽车在消费者中树立的良好口碑，不少消费者在购买江铃轻卡之后，还会将其主动介绍给身边的潜在用户，从未促进了江铃轻卡的销量，截至目前，江铃汽车已经在全世界范围了积累了一百万的忠实粉丝，由此可见江铃轻卡在消费者心中的重要地位。

    在市场竞争中，产品和服务相辅相成缺一不可，无论缺少了哪个方面，都将遭到市场抛弃，因此，新时代的环境为轻卡市场带来的全新的变化，新环境下的轻卡企业应当解放思想，与时俱进，提升产品，产品常青，改善服务，赢取人心，以此让企业在市场之中立于不败之地。

    备注：本文为厂商投稿，目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。