● 服务站员工周末最忙 提供7X24小时服务
据张总介绍,因为卡车的特殊性,很多车辆都是周末才来保养或者是维修,周一到周五车辆都比较少,但是一到周末来保养的车辆就很多,整个服务站都停满了车子。根据车辆前来保养的时间规律,服务站也对员工的休息时间进行了调整,周六、周日基本上都没人休息,都在上班。而周一到周五可以进行调休,保证周末能正常上班。
另外服务站还提供7x24小时服务,对于一些外出救援的服务,服务站会根据救援距离提供多种救援方案。超出救援范围的服务站会事先和用户说好救援的费用,特别是深夜救援时会收取一些费用。
如果有客户的车辆在外面抛锚,不能继续行驶,但是货物又急需送到目的地的情况下,服务站也会免费帮忙给找救援车辆。针对外面抛锚的车辆,服务站一般都会拖回站内进行维修。一是因为在外面安全不能保障,再者就是站内维修工具,环境也比较好。
● 站内配有测功机 多家厂家主动要求指定服务
在服务站里面还有一台稀有设备-测功机,据张总介绍,全国服务站都基本上不会配这样的测功机,而上海畅飞因为大修发动机的以后会对发动机进行测功和标定,因此会装配测功机,主要是用于测试大修以后的发动机功率是否达到了原厂标准。但是随着技术的发展,商用车大修发动机的次数越来越少,这台测功机的使用频率也没以前那么高。
这台测功机另外一个作用就是给一些工程机械发动机做测试和标定,因为商用车发动机大修次数少了,而且大修以后车主也不给那么多时间去测试(测试发动机至少需要一天时间)。而工程机械发动机有足够的时间去测试,每台发动机大修以后都会经过测试以后才装机使用。
● 编后语
上海畅飞作为一个大型服务站,在服务体系上比较完善,之前只是东风商用车的服务站,但是因其完善的售后体系,精湛的维修技术,让欧曼重卡、重汽轻卡等主动找上门让其成为指定服务站。除了拥有强大的技术团队以外还同时配有几个品牌所需的配件,同时其强大的实力也让其成为快递公司御用的服务站。在和张总交流时说到,现在的车辆技术已经不同于以前,质量比以前好很多,多修理还不如多保养,如果平时保养得当,基本上可以告别大修。(文/图 李国潘)
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