货车作为一个挣钱工具,难免会有一些小问题。在如今车辆配置趋于同质化的商用车市场,售后服务越来越重要。在货运市场中“买车之前用户是上帝,交钱之后厂家才是上帝”的情况,比比皆是。在买车之前,李师傅也很担心联合卡车的售后服务是不是跟车辆一样给力呢?
随后发生的一件事,让李师傅完全打消了这个担心。
在买车运营了一段时间之后,车辆的电池模块出现了一些小问题,线路接触不良,电动车窗升降系统会偶尔出现问题。运煤车追求时效性,李师傅没有时间专门去服务站维修,在打电话求助联合卡车陕西地区的售后经理后,售后团队趁着李师傅停车休息时,迅速到达停车点,上门检查故障。
虽说服务人员行动非常迅速,但由于带错配件,服务站返回重新取件维修,还是耽误了李师傅不少运营时间。当时的李师傅心里只想着:车辆能修好就行了。根本没有考虑误工费,事后,联合卡车还是根据李师傅的误工时间给了李师傅相应的赔偿,这一点让李师傅非常感慨。
按李师傅的话说就是:“之前遇到的厂家,车辆除了问题,各种推诿,车辆都不知道多久才能修好,更别提误工费了。联合这样的服务真的是太迅速、太贴心了,选择联合没毛病。”
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