情系用户感动服务 柳特新乡服务站记录

不乱于心不畏将来

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

在河南新乡，随处可以看到解放安捷牵引车的身影，许多解放安捷车在此“安家落户”。这离不开柳特对解放安捷用户提供感动服务，离不开一汽解放新乡服务站这个“七品芝麻站”虽小但却情系用户的服务。2014年5、6月，柳特“新乡服务月”战役在新乡打响。新乡服务活动月的开展极大增强了为终端用户现地现物服务的紧密度和区域市场推进的加速力。

在新乡服务月过程中，焦振坡、焦振雷站长始终亲自挂帅，亲临现场，生怕稍有疏忽而前功尽弃。他留给用户的专线服务手机24小时畅通；他安排手下服务人员24小时待命；他组织救援的维修人员24小时抢修。特别是通宵达旦的在车下摸爬滚打进行抢修，为的就是抢出夜间歇工时间，让用户天亮便可接车干活不误工。常常也会专程、供送应急的易损件，令用户手捧备件热泪盈眶，感受到的是柳特人那一颗颗滚烫的心。

新乡服务月从策划到正式实施，一汽解放柳特公司倾注了大量的心血，专门成立解放安捷常驻服务组。特别是一汽解放柳特公司领导始终关注此事，带队亲自到服务站开展工作，为新乡服务的开展提供强有力的保障。

新乡开展的柳特产品春季推广活动中解放安捷一路高歌，销售喜人。在喜庆之余，焦站长他们深知解放安捷份量有多重，按他的话说：“我们要像母亲呵护婴儿一样全身心的投入全方位的护理之中”。拉运砂石的路路况本来就不佳，每天在运输高峰中车来车往，很多意想不到的情况经常发生。

新乡服务站的服务人员就在这种情况下，积极为不畏辛苦的维修保养车辆和应急送件。看到这持之以恒的感人情景，许多在场的用户称赞：柳特的售后服务还真是不一样，这才叫感动用户的服务呢！

通过两个月的新乡服务月活动，解放安捷长头车更安全更经济的卖点在新乡、安阳用户中日益形成口碑。解放安捷车在新乡不断增多，但柳特情系用户、感动服务精神却是有增无减。

短短的半年时间，新乡服务站与安捷常驻服务组他们顽强拼搏，用自己的双手将“感动服务”的旗帜树立在新乡这片土地上，揭示了柳特人待用户如父母的情怀，反映了用户对柳特服务的认可；渗透了解放新乡服务站感动上帝的忠诚之心。

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