关注整车使用成本 四大进口车企TCO服务

作为知名进口车企的沃尔沃同样打开了这样的服务模式，帮助中国物流企业在进行车辆采购决策时，从只考虑卡车的首次投入，转向衡量整个生命周期内的整体拥有成本。另一方面，凭借众多被物流企业证明过的成功商业模式和运管模式，全方位支持物流企业的决策者们全局掌控商业契机，判断投资风险，优化管理体系，实现企业最佳的投资回报。

TPOL（Total Performance Over Lifecycle）即全生命周期绩效测算工具和车队管理服务均为沃尔沃卡车引以为傲的全面运输解决方案的一部分。这套方案在欧洲已经无数次帮助物流公司取得成功，沃尔沃卡车根据中国市场的情况和客户的需求加以改进，在十多年的发展过程中同样取得众多成功案例。

●  量身定制整体解决方案

当顾客提出买车的需求时，沃尔沃卡车经销商专业的销售人员会根照客户所经营的路线、所运载货物等因素为客户匹配出最适合的整体产品解决方案，包括牵引车、挂车、节油附件等诸多内容。这项服务在目前国内销售所涉及的诸多细分市场，如快运甩挂物流、危险品运输、高附加值货物运输、大件运输以及专用车底盘均有提供。这也是沃尔沃卡车的优势所在：提供全面的产品满足不同需求的客户。

以危险品行业的知名企业哈纳斯新能源集团为例，在哈纳斯液化天然气工厂物流体系的筹建过程中，沃尔沃卡车设立了专家小组，从物流公司的架构设置、货运道路勘察、车队管理人员和驾驶员的招聘培训及考核制度、到运营体系和信息系统的建设和优化等，为哈纳斯新能源集团综合设计。这套量身定制的“全面运输解决方案”获得了企业的青睐，成为哈纳斯液化天然气工厂的最佳合作伙伴。

●  增值服务用心为客户

全面运输解决方案所面对的市场需求是巨大的，增值服务能以无形的方式给予客户有形的利益。用户购买沃尔沃卡车是寄希望于它能带来更多的收益，而并不仅仅作为公司的形象工程。全面运输解决方案的核心就在于增值服务方案。沃尔沃卡车根据不同类型的客户需求，从运营决策、提高运输效率和降低油耗等方面制定不同的服务方式、内容以及软件系统，帮助用户巩固核心竞争力。

● 最直观的培训驾驶服务

自客户决定购买沃尔沃卡车的那一刻起，沃尔沃卡车就为他制定完善的个性化服务方案；当用户接到崭新的钥匙，他将接受沃尔沃卡车最直观的服务体现：驾驶培训。在培训课程中，培训师不仅仅是教会第一次接触沃尔沃卡车的用户如何去操作，更在此基础上根据用户的实际情况采用相对应的驾驶课程，让用户能够最大发挥沃尔沃卡车的优点。

●  点评：

作为最早进入国内开展业务的进口卡车品牌，沃尔沃服务中国市场已有数十年之久，得到非常好的口碑。沃尔沃卡车公司在当前市场竞争白热化的阶段，如何更好地优化用户的运输解决方案将是沃尔沃卡车接下来在国内所努力的重点。