免费修车、延期还贷 这些品牌都做到了

【卡车之家 原创】面对新型冠状病毒，不少卡友挺身而出，主动前往前线支援，默默地贡献自己的一份力量。在如此大爱面前，许多品牌的车企，也推出了相应的保障服务，包括有免费维修车辆、延期还贷等。

本文将综合车企的保障服务计划，并附上联系方式，希望能为前线的卡友提供一些方便。

一汽解放

一汽解放汽车销售有限公司发布了关于疫情防控期间执行特殊服务政策的通知》，通知明确提出了三大项支援计划：

一、同心站疫情 解放在一起

1.为前往疫区运输物资的解放车辆，无论保内保外，均提供免费维修、救援及赠送保养一次；2.开设外出服务绿色通道；3.为受疫情影响严重的用户提供公益援助。

二、疫情不隔爱 人车有保障

1.在疫情影响期间，已贷款购车用户可阶段性延期还款；2.受疫情影响，无法及时进行维保的车辆，可延长故障件质保期；3.启动在线医生，三甲医院医生在线为用户提供远程诊疗。

三、购车不担忧 安心启征程

1.在疫情影响期间，受疫情影响的贷款购车用户，购车可享阶段性延期还款；2.贷款购车可享最长36期贷款期限；3.开展无忧交车无负，经销店严格控制环境卫生及作业标准，包括免费为用户提供口罩、消毒液等防护用户品，车辆下线、到店、交付三节点100%消毒等；4、开展线上展厅，用户足不出户即可购买新车。

一汽解放服务热线：400-656-0777

东风商用车

2月2日，东风商用车向外宣布，向全国各地支援疫情的客户车辆提供4项免费支援服务：

1.对于执行疫情防控的东风商用车客户，所有服务站必须优先提供服务，无论保内保外必须做到无条件，包括免费救援、免费维修（工时+材料）、免费检查、免费技术支持。（用户需向救援人员出具运输救援物资或执行疫情任务的相关证明）；

2.疫情防控期间，具备外出紧急服务条件的服务网络，向用户提供口罩和医用酒精等防护用户——“关爱包”；

3.疫情防控期间向全国各区域60位服务专家24小时在线提供技术支持；

4.疫情防控期间，东风商用车服务网络将按照当地防疫部门统一要求投入服务保障工作，做到快速响应，为用户提供“东风阳光”服务，兑现“四个百分百”承诺。

金融政策方面：

1、老客户：因疫情导致暂时无法营运的用户可申请延期，以批复为准。

2、新用户：2、3月贷款购车用户可享两月超长期免还月供。

3、疫情虽重、用户至上：2月2日起，新客户全天候线上审批。

具体操作细则与相关事宜，请与属地合作经销商沟通。

东风商用车服务热线：400-900-5555

上汽红岩

2月3日，上汽红岩发布支援疫区计划，在全国成立200多家随时待命的“红岩战役保障队”。即日起至2月9日，对所有参与支援的红岩车辆，无论是否保修期均提供无条件外出救援服务。

同时从即日起至3月31日，所有外出救援车辆，均会向卡友赠送包含医用口罩（根据当地采购情况尽量满足）、消毒湿巾、热水和方便食品的战役礼包。

另外，即日起至2月5日，每天10：00~22：00，所有上汽红岩用户登陆上汽红岩官方微信，点击菜单栏中的“走进红岩”-“护驾宝”，即可免费观看医生在线直播，体验线上全科医生视频问诊。

上汽红岩服务热线：400-811-7766

中国重汽

中国重汽早在大年三十就陆续有救援保障车辆的动作，甚至夜间也不例外。除了免去所有维修费用以外，还提供了防护用具，夜间抢修时也为车主夫妇安排了住宿及用餐。

豪沃汽车：疫情期间特别推出缓供政策，缓供期间只还利息，不还本金，整体贷款期限延长。

1.对新购车有缓供需求的，可申请办理；

2.对湖北地区贷中客户有缓供需求的，可申请办理；

3.其他地区贷中客户受疫情影响，失去收入来源有缓供需求的，可申请办理。

中国重汽服务热线：400-188-8666

陕汽重卡

2月1日，陕汽重卡发布特殊情况期间的服务保障工作部署：

1.非常时期，要求服务渠道服务的同时首要做好自身防护工作；

2.由于各区域采取的防控措施不一致，符合外出救援条件的请第一时间无条件外出为客户排除故障，特事特办，敢于担当，并将特殊施救案例进行统计整理，以书面或邮件形式报备办事处；

3.遇到因疫情导致道路不通，不能外出的情况，第一时间联系区域服务经理和4008809818进行报备，做好解释工作，尽量电话或视频指导客户自救；

4.给客户明确，客户通过其他途径自救时留好相关照片和收据发票等支付款凭证，疫情结束之后到服务站进行申报；

5.针对医用运输、绿通运输等关乎民生安全保障的车辆，外出救援全部执行紧急救援政策；

6.如遇特殊事件，需要紧急协助的，请及时联系区域服务经理和总部进行资源协调及技术支持。

陕汽重卡服务热线：400-880-9818

江淮汽车

1月29日，江淮汽车宣布通过武汉市红十字会捐赠1000万元现金，驰援武汉市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情。用于武汉市购置医药、医疗器械、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医用物资；疫区学校的防治保障；奖励有突出贡献的医护人员及困难家庭“救急难”资助等项目。

1月30日，江淮汽车再次向疫区前线派出9辆格尔发重卡、1辆瑞风M6商务车，与其他物流公司3辆重卡组成的应急车队，满载8个品种、300吨新鲜蔬菜，由合肥周谷堆大兴农产品国际物流园出发驶向武汉。

帅铃方面，即日起至3月31日，疫情期间，所有提供疫情服务的车辆，不论品牌、不论时间，在帅铃轻卡服务站均可享受免费救援服务。帅铃坚持“0.5小时响应，2小时到达”的服务标准，做到车车有着落，事事有回音。

不仅如此，因疫情期间无法按时进行首保、定保及维修的帅铃车型，都可延后3个月进行保养与维修，在此期间继续享受正常首保与三包维修政策以及疫情期质保到期延保服务。

江淮轻卡服务热线：400-800-9933

徐工重卡

近日，为配合疫情防控工作，决战决胜生命保卫战，徐工重卡在全国1056个服务站推出新型冠状病毒防疫物资运输车辆保障政策：

1.凡是用于运输新型冠状病毒防疫物资的商用车，不限品牌，无条件第一时间给予免费修复（费用由徐工重卡承担）；若在24小时内无法完成修复，免费提供备用车服务（费用由徐工重卡承担）。

2.各服务站每次外出携带用户关怀用品不低于50元/次，并赠送一次性外科口罩一包（费用由徐工重卡承担）。

3.进站维修车辆每辆车按50元标准赠送一次性外科口罩（费用由徐工重卡承担）。

徐工重卡服务热线：400-881-6018

福田汽车

福田旗下多个品牌均发布了支援措施，有效保障了支援车辆的正常运输，还起到了良好的示范作用。

奥铃：自正月初五起，凡是为疫情服务的中轻卡，无论品牌，无偿提供“限时三小时达”救援服务。截止目前，该服务已惠及30余辆救援物资运输车辆。针对受疫情影响无法开工运输的奥铃用户，可申请延期还款服务——休眠两个月，还息不还本。

欧马可：受疫情影响运输的欧航欧马可厂家金融贷款用户，可享受休眠还款政策。

欧曼：疫情期间所有通过欧曼办理贷款的用户可申请休眠（延期）还款。

福田智蓝新能源：全国服务站7*24无休，不停车服务——1.免费上门服务；2.对进站维修车辆提供免费充电。范围：疫情期间，福田智蓝新能源销售的用于“抗击疫情”物流运输、工程保障（交通、通讯、电力等）全部车辆。

福田汽车服务热线：400-819-9199

时代汽车

时代汽车：针对受疫情影响无法开工运输的时代客户，可申请延期还款，休眠两个月，还息不还本。

福田祥菱：携全国3000家服务网点承诺，为湖北区域用户及全国所有参与疫情防控的用户，免费提供外出救援服务；不分品牌，为全国参与疫情防控的卡友免费提供帮助。

时代汽车服务热线400-898-8977

除了车辆免费维修或金融服务以外，不少企业还通过各种形式，向前线支援了医用防护用户、负压救护车等急缺物资，如图雅诺、上汽大通、江铃汽车等等。具体可看图表。

从目前的大趋势来看，未来多日应该都还会有品牌的支援政策发布，我们也会及时跟进更新，暂未发现自己车辆品牌的卡友不要着急。另外，关于日常防护知识类的文章，我们也会陆续发表，敬请关注。（文/李海贤）