东风康明斯专访：优质产品服务应对挑战

    【卡车之家 原创】东风康明斯发动机进入我国已经有28年之久了，在多个领域一直被广泛应用。随着国家的产业升级和各种政策不断地调整出台，如何应对新一轮的挑战也一直被广泛关注。此次借着参加东风康明斯28年一路有您的老客户答谢感恩活动的机会，我们有幸采访了东风康明斯市场销售总监江光讯先生，就一些大家比较关注的问题进行了相关咨询。下面是采访内容：

 东风康明斯市场销售总监江光讯先生进行开场致辞

    问：针对卡车市场，东风康明斯的发动机新产品主要有什么特点？

    答：东风康明斯目前在主推的发动机产品有三个重点：分别是东风康明斯ISB系列、ISL系列和ISZ的发动机。B系列发动机 广泛应用于各类市场，如车用，工程机械、发电机组等，已经取得了不俗的表现，为满足排放升级的要求，将升级为ISB。

 康明斯新款发动机展示

    另两款产品是东风康明斯ISL和ISZ发动机，其中康明斯新款ISZ 13L系列发动机 动力强劲，经济高效，能够满足严格的排放标准，受到广泛关注。这三个发动机产品将与现有ISD系列产品引导东风康明斯未来的技术、产品发展方向的重要平台。

    问：您对于目前国家出台的国四标准怎么看？

    答：东风康明斯无论从技术研发水平还是生产能力上来看，产品均能够满足国四排放标准的要求，稍作升级就能够满足欧五标准，同时还有升级欧六标准的能力。但是目前国四的实行仍然存在一定的困难，一方面相关配套设施的建立仍然不够完善，例如尿素的添加和油品等问题。同时全国地域广阔，各地发展水平相差较大，也给国四全面推广带来一些困难。

    问：目前您对于发动机再制造市场怎么看？

    答：东风康明斯是国家第一批再制造的试点企业，去年又再次通过了国家发改委的资格评审。就目前市场情况来看，再制造大规模推广普及还需要一段时间，一方面由于市场对再制造的认知度不够，旧件大规模回收困难，同时还需要国家更加具体的引导推广和政策鼓励。目前东风康明斯的再制造也在做积极的推广工作，已在一些特殊市场上取得一些成果，未来有望取得进一步的推广应用。

    问：我们感觉目前天然气发动机 市场推广的有点过热，您怎么看这个问题？

    答：目前在推行LNG市场的过程中，随着推进的力度加大，车用天然气势必会和其他用气方面争夺气源，使气价逐渐有所上涨，进而使天然气发动机的优势降低。天然气的热效率不如柴油，天然气的价格优势必须超过油价三分之一以上才能体现出它的优势。同时目前各地的加气站等配套设置欠缺，推广天然气发动机仍然需要一个过程。东风康明斯也在做一些天然气发动机的项目，目前还处于开发阶段，在近期会有一些突破。

    问：东风康明斯针对客户服务有哪些特色？

    答：我们将始终为广大用户提供专业及时，诚信规范的优质服务。同时借着本次开展东风康明斯28年一路有您的老客户答谢感恩活动的机会，继续加强市场宣传，还会借助一些电子媒体的渠道来做好宣传推广工作，包括我们现在一直在做的用户手机彩信信息平台，达到了很好的效果。

现场展台前的发动机吸引了众多客户询问咨询

    另外还与一些用户群体进行互动交流，直接获得及时有效的信息反馈沟通，以便做到更加优质的服务。同时随着技术的发展，不断努力进行技术服务培训，搭建更加高效完善的配件供应体系，为用户提供更加专业周到的服务。将东风康明斯“专家服务 畅行天下”的服务承诺做的更加出色。

●  结束语：

    通过这次交流，我们可以了解到卡车产业整体的进步与发展，一方面需要国家的政策方针有力指引，还需要各个方面联合协同努力。作为一个知名的发动机企业，东风康明斯正在通过不断的进取开拓，以先进的产品技术和优质的服务为用户带去高价值的回报。（文/图 杨建伟）

●  专题链接：

    东风康明斯28年一路有您 老客户答谢之旅
    http://www.360che.com/zhuanti/20130816