● 一言不合扫个码 就能辨别真或假
在大数据时代,建立一个比较完善的备配件数据库,对于提升整体的售后服务水平还是具有相当大的帮助的。在2012年开始,中国重汽就开始建设新型的备配件管理机制,对备配件实行了条码制管理,小到密封垫圈大到桥壳等金属件,都能够检索真伪,甚至可以查到配件是哪一家配件销售中心出售或哪一个服务站进行更换的。
中国重汽新建立的备配件管理系统,相当于为备配件建立一个档案库,每个配件都有名称、编号以及条形码或者二维码标示,通过专用设备扫描这些条码或者二维码就可以知道配件的具体明细并查询真伪。当然,一般的用户是读取不了这些条码信息,但是可以通过服务站或者配件销售中心来查询。下面我们来看看重汽原厂配件上都有哪些标示和标签。
我们先以常见燃油滤芯为例,在外包装盒上贴有一个纸质标签,标签上比较重要的信息包括产品图号、产品名称以及二维码和22位的流水号。产品图号比较好理解,就是该配件在重汽备配件数据库中的唯一数字代码,而产品名称更像是对这个代码的解释说明。用专门的设备扫描条形码或者二维码可以得到下面22位流水号以及滤芯的更多信息。
拆开包装我们可以看到配件上的打印的标识和包装盒的贴上的纸质标签内容一致,右侧的数字字母标识从上到下依次为产品图号、供应商代码(生产厂家在重汽内部的代码)以及流水号。
如上图弗列加燃油滤清器总成,在本体金属面上打上了产品图号、供应商代码、流水号和二维码。用户在享受三包服务或者自购原厂配件时,可仔细查看产品外包装标签和配件本体上打印的内容是否一致,并通过扫描二维码或者条形码查证。
总结一下,对于用户来讲,辨认是否是中国重汽亲人配件时,先看内外标签上打印的内容,一般都包含产品图号(数字或者字母+数组成的12位字符)、产品名称、条形码或二维码、22位的流水号。其中条形码和二维码是可以通过专业设备扫描来辨别该配件是否是原厂配件的。
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