存量竞争时代 看东风商用车如何"破局"!

【卡车之家 原创】根据数据和市场表现我们不难发现，当前的中国商用车市场，正在从高速增量的状态转向了存量竞争的新阶段。随着车联网、自动驾驶等网联技术的发展与应用，商用车行业也正在逐步向着智能化发展，全行业正面临前所未有的变局。如何加强品牌形象、提高汽车交易效率、提升客户满意度和购车体验逐渐成为各个品牌之间的全新核心竞争点。

近年来，随着新生代人群的不断兴起，我国卡车用户的购车需求发生了深刻变化：从追求价格、实惠、耐用的理性需求，逐渐转变到“身心”双重层面都能享受到愉悦的感性体验；而定制化、舒适化、智能化的用户情感需求也导致车企的营销思路从传统的手段转变为以消费者实际需求为中心，提供多元化体验的营销模式的方向。

▎打造身临其境的体验感 为客户量身打造整体解决方案

如何实现消费者为中心的营销目标？加强品牌形象、抓住消费者兴趣、满足用户多样化需求、提升客户满意度应是其中的关键所在。

作为国内知名的商用车企业东风商用车深谙其道，2023年2月2日，东风商用车品牌体验中心全面建成，并正式开馆。自此，东风商用车开启国内商用车行业沉浸式、数字化品牌体验新模式。

东风商用车品牌体验中心以“可靠”为整体设计理念，基于客户的细分场景、洞察客户需求，以开放的品牌文化和数字化技术应用为设计核心，通过空间动线设计、空间表现布局、声光电系统展现、空间软装创意的创意设计方式，将东风商用车品牌价值以更加直观的“沉浸式”的方式展示。

不仅如此，品牌体验中心还借助人机交互、AI虚拟主持、智能识别、5G通讯等先进的数字化技术，将东风商用车品牌最真实的一面，通过多人共享的特殊体验方式，实现了从品牌到价值到“数字”的全面链接，为观看客户打造了沉浸式的数字化交互体验空间和体验价值最丰富的平台。

与此同时，借助数字化的语言打造沉浸式交互体验，东风商用车品牌体验中心通过讲述东风故事、解读东风方案、分享东风创新、感受东风智造、享受东风温度等角度，打破二维平面的时空界限，将用户带入既定场景，为到访客户及嘉宾带来品牌价值、整体解决方案、实况驾乘、一站智能选购等全方位视听体验。

从中我们不难看出，东风商用车品牌体验中心的诞生，正是东风商用车从产品到客户体验全面迈向数字化的关键一步。