做一个帅气的卡友很累,这点我真的深有体会。
精良的杰狮需要优秀的驾驶技巧才能将其卓越的性能发挥到淋漓尽致。近日,上汽依维柯红岩“杰狮经济驾驶种子讲师”培训第一期在重庆正式开班,来自云贵川渝四地的销售服务中心公路车业务经理、服务经理和公路车授权经销商交车培训人员参加了此次培训。
培训内容包括:杰时达车联网、杰狮车的认识和使用、杰狮经济驾驶技巧等。学员在经过理论和实操考试结业后,将在销售过程中指导驾驶员正确操作、保养和经济驾驶杰狮车。
“杰狮经济驾驶种子讲师”培训是围绕提升客户满意度而展开的,在传统的营销模式中,销售与服务是相对独立的,销售人员将车辆卖出之后,用户在产品和使用上的问题都移交到了服务网络。而在这期间,用户因为种种车辆问题已感到焦虑、紧张,甚至会出现愤怒的情绪,所有的这些反应都是会直接降低客户对产品的满意度,对产品的口碑宣传形成负面影响。
上汽依维柯红岩从2014年就明确了要在全营销网络中推行“销售一体化”,2015年更是提出了要打造“营销全价值链”,其目的就是为了给用户提供最全面的一站式服务,提升客户在售前、售中和售后的满意度,而与之相对应的就是营销网络综合能力的提升和服务意识的提升,“杰狮经济驾驶种子讲师”培训就是其中一项重要举措。
据悉,“杰狮经济驾驶种子讲师”培训今年将在全国举行五期,培训对象涵盖所有的销售服务中心和公路车授权经销商。通过系统的培训,将在营销网络中打造一支专业的杰狮经济驾驶讲师团队,对每一辆杰狮车的用户进行交车培训和用车指导,避免因操作原因造成的车辆问题,有效提高客户的车辆出勤率和降低燃油消耗,提高客户的经济效益。
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