抢占物流园服务 卡车商竞争升级拼转型

不乱于心不畏将来

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

随着卡车市场竞争的加剧，卡车企业在加大市场投入、提升竞争力的同时，对于经销商的要求也在日渐提高。可以说，卡车市场格局的变化也制约了经销商发展的方向。不少经销商为了在竞争中生存，将发展的方向进行了不断地调整和深化，纷纷加入了转型的道路，其转型方式也是百花齐放。

● 精准化服务始终以客户为中心

沃尔沃经销商北京沃卡有限公司

服务一直是各个卡车企业、经销商很看重的内容，尤其是随着用户对服务质量的要求日益提高，服务的品质和内容也开 始呈现出多样化及与时俱进的先进性。在狠抓服务上，经销商都争先恐后的投入了不少的人力、物力和精力；其中，北京沃卡有限公司成立近十年的时间里，在客户 的精准服务上做出了很多的额变化和发展，依托精准服务很好的建立起沃尔沃卡车品牌形象。

北京沃卡从成立之初就将服务作为了发展的首要准则，据北京沃卡汽车有限公司韩程介绍，尤其是在面临建筑行业的经 常性拖欠时，北京沃卡发扬敬业精神，从客户角度出发，理解客户，在客户环境恶劣资金紧张的情况下提供合理的金融服务，实行先服务后支付，赢得了客户的长期 忠诚。

在对用户做好服务的同时，北京沃卡也加强内功修炼，其售后维修团队连续多年在沃尔沃VISTA维修技术大赛中取得佳绩。同时，沃尔沃卡车中国培训中心也设在北京沃卡，它是沃尔沃卡车公司在中国建立的唯一培训机构。正因为此，获得了更多用户的肯定，迎来了众多的回头客。

随着公司的发展，北京沃卡还逐渐完善配件管理系统，采用沃尔沃卡车公司在全球经销商范围内推广的成熟的零配件和 维修服务管理LDS系统，及LPA零配件供应管理系统，使得北京沃卡的工作流程、维修操作、管理方法等各方面工作都能够完全严格按照沃尔沃卡车的国际标准 进行，实现了高效的零配件供应率。可以说，正是通过对用户的精细化服务，北京沃卡得以在众多卡车品牌中立足并获得长足的发展。

●  多元化业务经销商角色不再单一

卡车行业发展至今，经销商建设不断完善，其经销商已经不单纯的进行卡车销售，其角色也不断的被赋予多种“内涵”。

福田瑞沃经销商六安杨氏车业

用户在买车用车过程当中要有很多需要打交道的事情，包括车辆上保险、上户、办理运营证、挂靠等方面的手续，这写 手续比较繁杂而且办理周期较长，严重影响了客户早日开车挣钱的愿望。

面对这种情况，福田瑞沃经销商六安杨氏车业为客户提供车辆挂靠、营运证办理、车辆上 户、保险购买等服务，通过一整套服务的形式，切实解决了客户在买保险、上户、办理营运证、挂靠等过程中可能遇到的困难，同时，也帮助客户减少了在这些过程 中发生的不必要支出。

同时，杨氏车业经理张欣还表示公司有自己的物流公司，在解决用户车辆挂靠问题的同时，凭借其物流信息网资源，还将对无货源的用户给及最大程度的支持和帮助，让用户在购车后能尽快的投入到财富创造中，免除后顾之忧。

像杨氏车业这样的经销商不在少数，陕汽卡车经销商兰州永信汽车销售服务有限公司不仅设有销售、维修、保险、融资、车辆挂靠等业务，目前也在积极探索二手车业务和“油改气”业务。

陕汽在甘肃经销商兰州永信

兰州永信总经理王学秋表示，公司关注用户用车的整个生命周期，进行二手车业务也是希望将对用户的服务进行到底， 目前已经投入到二手车业务的建设当中。进军油改气业务，一方面是了解到甘肃当地还没有油改气业务，另一方面也是基于环保的要求，用户对于纯天然气卡车的价 格比较在意，油改气可以解决老用户的环保需求，为用户也节约了成本。

不难看出，在延伸业务链条的基础上，经销商始终从用户角度出发，以满足用户的实际需求，从根本上解决了用户过程中的相关问题，经销商的生命力也得以持久发展。

●  向物流园进军集中进行物流服务

随着物流运输的发展，不少经销商也将发展的眼光放在了此处，或者自建物流园，或者搬迁至物流园区附近，集中的为用户进行服务。

为进一步拓宽后市场服务范围，兰州润辰公司在白银市靖远县投资建设了物流园区项目。该项目占地450亩，总投资 1.5亿元，涉及汽车销售、服务、配件销售、物流宾馆、驾驶培训等业务，是白银地区汽车贸易及相关机电产品、物流在该地区规模最大市场。该市场可以辐射 甘、宁等地区。甘肃煤炭资源丰富，并且具有丰富的矿产资源物流业发展迅猛，物流园的建立必将带动当地物流市场的发展，促进陕汽卡车的增长。

无独有偶，北京华夏双龙经销商也开始关注物流园的建设，在靠近北京新建机场高速路边购置了物流园，可容纳上千台车，也是依靠其地理优势集中进行物流服务。

可以说，经销商的八面玲珑也折射出卡车企业之间的竞争。近年来，各企业都开始重视经销商网络的建设，优质经销商的发展不仅有利于卡车企业产品开拓，对于品牌形象的树立更是起着至关重要的作用。可以说，在产品结构差不多的基础上，谁家经销商的营销能力更强，谁就能在市场上抢占先机。

●  卡车市场动态：

年关来临 卡车经销商节前忙碌备战来年

http://www.360che.com/news/140126/29395.html

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