误操作将损毁ECU 天龙载货车焊接需注意

●  售前服务在哪里？

    我今天看到了这情况我非常气愤，这完全是对用户不负责的表现！我们先不谈服务的时效性，对于这么重要的情况经销商在卖出车辆给用户时就应当起到告之义务！

    对此还有点情况我不得不多说两句，随车配的车辆使用说明以及发动机使用说明都不"配套"，我去年买的那辆薄荷青的前4后8给我随车拿的说明中其中发动机说明书为C系列的，我当时就很纳闷，为什么我买的是L系列发动机 但拿给我的确不是相对应的资料，今年我买的这辆车配给我的车辆使用说明书确是DFL1311A1(国二车型)的说明书，我当时拿到手上翻看时看到印发时间还是2007年底，我当时想查阅仪表的显示屏操作，但因为是国二的使用说，所以没有，我就问销售人员，得到的答复确是资料就这些了，我的那款DFL1311A4(国三车型)资料没有了，但当时还没太在意，但在今天我再去找负责销售的那位人员时终于拿到了国三车的使用说明，但还不是我那车型的。我拿到手上的是DFL1311A3的使用说明。但对于发动机和电脑显示屏的操作是一样的，所以也就没多问了。

    后来拿到的说明书中详细说明了电控系列发动机焊接时需要注意的事项。（只针对远程电磁阀控制开关车辆）

    但今天我在翻阅该使用车册的时候看到了说明书中明显的提示到使用电磁式电源总开关的车辆进行电焊作业时的注意事项！对此我专门打电话问了经销商，得到的答复是随车配套的使用说明就有些存在这种不符合的现象，作为用户对此我感到非常的气愤，这完全是对用户不负责任！就算经销商在卖出车辆时没有告之这么重要的注意事项，但至少相对应配发的使用说明书应该符合售出车辆的型号。

    我觉得遇到这种情况不光经销商没尽到义务，对于东风公司来说出现这种的问题也是对用户不负责任的态度！不光是售后服务的时效性要加强，并且在销售产品时对用户进行必要的培训也是很重要的。

    我非常信赖东风的产品，并且今年再次购买天龙车，但东风要做的不只是把车辆作改进，对于销售与售后服务方面更要加强，这样才能使产品更具有竞争力！

●  编后语

    非常感谢“欧洲运输”对天龙用户的提醒，我们也希望更多的天龙用户能够及时了解这个情况，避免因为误操作造成损失。

    同时，“欧洲运输”提到的东风的售前服务也值得我们深思，在之前的3.15专题中，小编曾写过关于厂家售前售后的服务，这本是厂家和经销商的应尽义务，现在卡车的技术突飞猛进，各种电控设备的加入用户在使用的过程中也需要更多注意，若厂家和经销商没有能够作出及时的提醒，造成的损失又该谁来承担？

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