用户共绘，智驭未来 ---- 奇瑞商用车轻商服务第三届用户共创荟

2025年12月25日，奇瑞商用车轻商第三届用户共创荟在中国芜湖举办，标志着奇瑞商用车品牌的用户共创新机制迈入常态化、深层次阶段。本次共创荟迎来奇瑞商用车生态事业部总经理-江文波先生亲临现场，与来自全国各地的"最美司机""超级流水王""超级安全官""传播使者"等用户代表展开深度对话，并颁发2026年"服务体验官"聘书，进一步彰显奇瑞商用车"以用户为中心、以安全为底蕴、以体验为核心"的决心。

作为用户服务共创的重要一环，本届共创荟延续前两届"倾听用户、凝聚共识"的核心理念，并在组织深度与用户代表性上进一步拓展。会议开场，奇瑞商用车回顾品牌发展历程与战略规划，为后续共创讨论奠定认知基础。

在讨论环节，奇瑞商用车旗下各车型用户代表积极发言、热烈交流，围绕"产品优化、使用场景、备件服务体验、增值服务等方面展开务实讨论，提出诸多具有建设性的意见与真实使用反馈，现场氛围开放而深入，生动展现用户智慧与品牌发展深度融合的共创生态。例如，"超级流水王"徐师傅结合自身使用零米轻卡仓栅式车型的经历，分享了车辆在行驶10万公里后依然稳定的质量表现与可靠的服务体验，同时也从实际使用角度，对车辆内饰等方面提出进一步优化的切实建议。这类来自真实场景的反馈，正是奇瑞商用车持续改进产品、提升服务的重要依据。

图1：用户代表发言

在聘任仪式上，奇瑞商用车为来自不同领域的27位优秀用户代表正式授予"服务体验官"聘书。他们之中，既有安全行驶百万公里的"超级安全官"，也有高效运营的"超级流水王"，更有积极传递品牌价值的"传播使者"与品德兼备的"最美司机"。这一举措不仅是对用户贡献的认可，更是奇瑞商用车持续倾听用户声音、构建长效共创新机制的关键一步。

图2：为优秀代表颁发体验官聘书

作为奇瑞商用车的生态事业的前行者，江文波在总结发言中强调："用户是奇瑞商用车前行中最宝贵的同行者。今天颁发的不仅是聘书，更是一份承诺------承诺我们会认真听取每一条建议，持续优化产品，提升服务体验。"他进一步表示，奇瑞商用车将始终坚持"以用户安全为原则，以用户体验为核心"，在产品研发、服务体系建设、用户运营等全生态链条中，真正落实"用户共创"理念，一脉相承"奇瑞之志"，打造更可靠、更智能、更贴心的商用车型。

图3：江文波总结

结语： 本次共创荟不仅是一场交流活动，更是奇瑞商用车向用户敞开大门、共建品牌未来的一次郑重承诺。通过建立"服务体验官"长效化机制、开展用户常态化对话，奇瑞商用车正系统性地将用户需求融入企业运营与产品迭代中，持续推进从"造车者"到"用车伙伴"的角色深化。未来，奇瑞商用车将继续坚守"用户至上、安全为本、体验为先"的核心价值观，与用户一起用车、享车，共同进步的新生态道路上稳步前行，与广大用户携手，驶向更安全、更高效、更智慧的物流新图景。