直服工程师镜头下的服务人生

车窗外，夜色深沉，积雪洁白

三一直服工程师用汗水绘就温暖画卷

更为这窗外风景添彩

他们的镜头，记录的不仅是旅途风景

更是他们“服务人生”的点点滴滴

风雪无阻  温暖守护

3月3日，河南洛阳大雪纷飞，郎海燕和冷俊杰无暇欣赏雪景。清晨，客户车辆取力器故障，他们冒雪出发，迅速诊断并修复，冻得通红的双手换来客户的满心感激。

下午，山西某高速路口传来车辆故障的消息，他们驱车120公里紧急救援。夜幕降临，他们顶着寒风和飞雪，奋战数小时，成功解决主车刹车抱死问题。司机看着他们满身雪花、疲惫不堪的样子，敬佩不已。

郎海燕和冷俊杰的付出，为客户解决了燃眉之急，也为三一重卡赢得声誉。他们的专业与敬业，如同冬日暖阳，温暖了客户的心。

紧急救援  守护运营

山西临汾，服务工程师何锦涛负责近200台电动重卡的售后服务，他穿梭于城乡之间，全力守护车辆的正常运行。

一天傍晚，长治客户车辆无法充电，当地工程师正忙，何锦涛紧急驱车200公里前往支援。抵达时已近晚上八点，他迅速排查，发现高压盒主控板故障，紧急协调供应商更换主板后，又随车监测50公里并完成充电确认，确保车辆正常。客户对他的用心服务十分感激，称赞他“打造了有温度的服务。”

另一次，客户车辆在国道上突发三级故障无法行驶，车上载有保供煤，时间紧迫。何锦涛接到报修后，第一时间赶到现场，仅用一个半小时就恢复车辆运行，为客户争取了宝贵时间，赢得客户深深感谢。

车窗外，从清晨到夜幕，三一直服工程师的服务精神始终如一。他们用镜头记录日常，用行动诠释使命。每一次出发，只为客户满意；每一次努力，皆为公司荣誉。他们用双手为三一事业添砖加瓦，为客户的信任保驾护航。