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来卡车之家App冬春交替，气候反复，给货物运输、工程作业带来极大的挑战。幸好有福田瑞沃5G硬核服务成为他们隐形的翅膀，无论白天黑夜、阴晴雨雪，他们与时间赛跑，克服艰险环境，守护用户的征程和归途，做到让用户全效出勤、货运无忧。
● 零下20度的边城救援
新疆的二月，夜晚的气温仍然在零下20度。在新疆伊宁市昭苏县山区里，一辆福田瑞沃的车卸完货正匆忙行驶在回家途中，车辆刚行驶至盘山路突然自动熄火，在唐师傅多次尝试重新启动无果后，致电福田瑞沃伊宁浩宇服务站。服务站接到救援任务后，迅速与客户取得联系、指派救援小组，带上工具和可能损坏的传感器等相关配件赶赴现场。
山高路远，道路崎岖，很多地方都是狭窄泥泞的山路，285km的路程足足驾车近5个小时。经过漫长的等待，终于在凌晨1点40分达到故障现场，此时客户车内温度几近与车外温度齐平，到达后立即让客户进入救援车取暖。为了用户能及时用车，肖站长带着维修师傅不顾地上的水洼和泥泞，立马钻入车底为用户排查故障。草地为席，手电为光，他们快速为客户更换了配件排除车辆问题。
车辆修好后，唐师傅看着满身泥土的维修师傅和肖站长，声音一度哽咽，握着肖站长的手，他坦言道：“说实话，车辆在这里出现故障，开始我真挺着急的，没想到服务站这么给力，这么远都赶过来了。真是太感谢了，你们给了我安心，你们辛苦了！”当救援人员回公司时已经7点50分，凌晨的一缕阳光格外温暖，肖站长一边吃着早饭一边笑着说与太阳奔跑了一夜。
● 冒雨驰援 瑞沃5G服务在你身边
凌晨0点20分，寒风呼啸、大雨滂沱，此时，一通呼叫中心的救援来电打到瑞沃北京军瑞通达服务站。环卫局的渣土车驾驶员王师傅满载一车重货行驶途中，车子后桥发出一声异响，且挂档失灵无法行驶，王师傅第一时间想到了瑞沃服务站。
值班人员根据车主的故障描述，初步确定半轴坏了，第一时间准备好了工具和修车所需的配件，考虑到此时气温非常冷，下着滂沱大雨，就帮车主准备好了热水和食物，还带了一身干净的衣服和军大衣，驱车开往距离服务站49公里的瓦窑。到了瓦窑后，维修人员第一时间把干净的衣服和大衣交给了全身湿透冻得发抖的车主手里，并准备了食物，王师傅被感动得热泪盈眶。
由于拉重货，车子已经完全陷进泥土里无法正常修理，只好先进行拖车。在准备好一切后，维修人员顶着大雨在最短的时间内修好了车子，但他们的衣服已经脏的湿的不成样子了，车主感动的要带他们去洗澡吃饭，却被婉拒了！车主很感动对他们表示了衷心的感谢。因为瑞沃服务站每次细致热情、快速保质的服务，环卫局又订购了两台新的瑞沃中型车。服务口碑相传，业务订单不断，车主省心多赚钱，厂家放心有货源！
“5G服务，硬核守护”，福田瑞沃服务人员践行“更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心”服务理念，真诚服务，全力以赴，勇担使命，坚守岗位职责，保障卡友全勤出行、一路无忧，让用户的货运路都有暖心的陪伴。
