智联互通！中集瑞江数字化营销平台上线

【卡车之家 原创】数字化营销是信息化时代的营销手段，借助数字交互式媒体，帮助企业实现营销目标。2020年10月28日，在安徽芜湖，中集瑞江数字化营销平台正式上线暨首届网上惠购节举办，中集瑞江首款APP“罐军之家”也正式发布。

●  只专注做罐车 中集瑞江“罐军之家”上线

从白手起家创业到专用车航母，从专用车三大业务到专注做罐车，中集瑞江作为罐车细分行业的知名品牌，没有等待观望，在不断自我否定、自我超越中实现企业价值。

作为细分领域的小众，罐车细分市场一直不太被资本市场亲睐，但2002年，中集瑞江毅然进入专用车领域，并通过十几年的努力，连续三年取得罐车销量第一的行业地位。除此之外，中集也已实现在香港H股上市，而今年将在A股再次上市。

中集瑞江总经理王柱江

中集瑞江总经理王柱江表示，中集瑞江将专注做罐车、只做罐车，并努力成为世界冠军，让瑞江罐车成为民族骄傲的品牌。

但随着新时代技术的日新月异，企业不但要面对行业内激烈的竞争环境，更要面对未知的竞争者。在这样的情况下，数字化技术给了中集瑞江弯道超车的机会，在千呼万唤中，中集瑞江首款APP“罐军之家”上线。

●  始终以客户为中心 为用户提供车辆全生命周期服务

那中集瑞江到底为什么要开发“罐军之家”平台？开发这个平台的作用是什么？这些大家关心的问题在活动上也得到了进一步解答。“罐军之家”开发的初衷是“以客户为中心”，这不是一句口号，通过这款APP端口，让企业与用户零距离接触。

在组织上，中集瑞江今年调整为产品事业部制，形成了能够快速响应的组织形式，以及铁三角服务、技术人员向市场前移、干部下市场等措施；这些组织、人事体制上“以客户为中心”的变革。

在流程上，2019年以来，中集瑞江建立了从客户中来到客户中去围绕客户服务“端到端”三大流程，也就是客户需求管理、订单到交付、市场问题解决，并且完成了信息化建设，提高了效率。

在专用车行业的客户中，购车决策人时刻都会得到关注何和关心，除了购车决策人，还有几类客户成员，比如瑞江汽车每年2万多的用车人、管理车队的队长、车辆爱好者和专家、车辆维保的技术人员等，他们的实际需求、智慧、困难、心声甚至是吐槽抱怨都是中集瑞江关心的点。因此，在客户为中心的指引下，“智联互通、罐军之家”大平台营运而生。

那这个“罐军之家”平台具体有什么作用呢？站在客户的角度来看，“罐军之家”是一个车辆全生命周期服务平台，从选车、购车、用车、管车、换车全过程提供服务。

在选购方面，虽然网购已经走入了每一个人的生活中，但卡车和工程车客户的购车方式还没有发生本质变化，线上购买的比例其实还很小。但随着客户的年轻化，客户购车的过程中有相当一部分是可以在线上完成的，比如选择、对比、疑问解答等。

“罐军之家”平台的上线，就是为了帮助用户能够最高效的完成购车前的准备工作，满足用户个性化需求，以零距离互动、需求零距离对接、产品研发零距离接触、销售服务零距离沟通，将客户的期待最高效的完成。

●  数字化改变了中集瑞江 推动数字化转型是企业发展必由之路

虽然中集瑞江不是数字原生态企业，但数字化改变了中集瑞江，让产业变数字化，让企业能够走的更远。在活动上我们得知，“罐军之家”APP在10月28日上线后，仅16分零6秒，上线的500台车辆被抢购一空。截止目前，注册用户达到27680人。

通过这组惊人的数字，我们就可以感受到，在数字化的助动下，中集瑞江率先开启线上解决通道，不仅仅是对企业，更是对专用车行业的发展起到了启迪作用。

特别是在制造业、服务业融合发展的大背景下，推动数字化转型是企业发展必由之路。而瑞江数字化转型，不但开辟智能化产品定制、销售、服务的全新体验，更促进企业专业化发展进程，创新行业发展。未来，数字化不但能够改变企业、数字化也将改变行业。

活动上抽取了宝马1年的使用权

●  编后语

信息化时代给企业的营销方式带来巨大的转变，特别是用户群体在不断年轻化的状态之下，数字化专营已经成为企业发展转型的必由之路。虽然说中集瑞江不是数字化营销的第一人，但“罐军之家”的上线，注定为中集瑞江和用户提供更加便捷的服务通道。（文/高李敏）