各大车企复工后的营销对策 谁更出彩？

外貌協會的會長

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

目前，多数重卡企业已经进入复工状态，生产线逐步恢复，经销商也多数已开店营业。但受疫情影响，多数企业无法像往年一样做产品推荐会之类的地推活动，不少经销商也是门可罗雀，车企们将如何渡过困境？

解放线上全景看车，可选择多类行驶模式和环境

方得网发现，不少重卡企业陆续推出了线上购车、视频医生、直播课堂等一系列对应疫情的营销和服务策略。这些在响应疫情后推出的策略，都有哪些亮点和共同点？

▎转战线上营销

在疫情笼罩下，以线下终端为主的卡车销售受到巨大影响，不少车企开始悄悄转战线上营销。

据解放某部门负责人透露，近期解放暂时不会做地推活动，后期看国家和各地区对人员聚集类活动的管控程度。“在疫情期间，我们主要在做聚焦及关爱客户、线上营销及现有客户运营保障等方面工作，同时要做好渠道减负和品牌赋能等工作。”

为做好线上营销工作，解放推出“解放云店”微信小程序，在线上可以实现全景看车、选车等操作，同时可线上逛全国经销商店，并可获得各店报价；同时，解放还将于2月20日开启解放全系产品预购，可线上预购包括J7、J6P、J6M、J6L等平台品系产品，并可获得最高3000元的减免实惠。

在疫情之前，东风商用车的“东风卡车之友”官微上，已经开通线上购车通道，可在线查询车型、经销商网点，线上完成网上选车、购车。在疫情期间，为更好促进线上购车，自2月17日起，东风商用车各区域的经销商将陆续开展“春暖东风到五福迎安康”线上客户推介会，以多类超值福利来促进卡友在线看车、购车。

重汽内部人士表示，为践行“客户满意是我们的宗旨”的企业核心价值观，中国重汽“线上展厅（1.0版）”于2月10日正式上线，通过点击“中国重汽”微信公众号、“中国重汽销售部”微信公众号底部菜单“线上展厅”栏目，足不出户即可看车、选车。目前，“线上展厅”豪沃、豪瀚品牌产品已经上线，汕德卡品牌产品将于近日上线。

在疫情期间，陕汽也同样推出线上购车，并通过多种方式来提升线上营销效果。一是进入“陕汽重卡”官微页面后，点击“官方商城”、“明星产品”选择产品，即可在线留资购车；二是关注“陕汽重卡”抖音官方账号，点击“商家”中的“免费预约”，也可在线留资购车；三是陕汽近期计划线上推出“爆款产品直播推介活动”，进一步提升线上交易量。

欧曼“梦想卡车”线上活动中的主推产品

福田欧曼，同样以多种方式，将线上营销做得风生水起。首先，其“福田戴姆勒汽车”官微页面上，点击“产品品牌”、“产品咨询”，可进入车辆在线订购页面，可选择包括牵引、自卸、载货等品类的产品，同时配置选择上非常丰富；其次，与多类网络平台合作，推出“梦想卡车”、“欧曼优选直播间”等线上产品推介活动，同时以线上购车限时优惠来促进订单。

此外，方得网还了解到，不少重卡经销商也纷纷利用抖音、快手等视频平台，推出线上客户推介会，代替了传统的线下地推活动。

▎增强用户黏合度

除转战线上营销外，多数重卡企业不仅纷纷推出还贷延后的政策（方得网此前已有盘点），还精细入微地推出更多用户关怀、帮扶等措施，在疫情期间增强品牌与用户的黏合度。

在疫情期间，解放对用户的关怀，十分面面俱到。比如，当疫情刚爆发时，解放自2月3日起在“解放鹰雄汇”官微上开办起连续多日的“视频医生”直播课，由解放邀请的多位医生在线上轮流科普新型冠状病毒肺炎，并持续在线进行相关问题解答；

在疫情期间推出线上申请ETC活动，并给用户邮寄到家；解放还启动“解放爱领航关爱卡车司机项目基金”，疫情期间，将对每位确诊感染新型冠状病毒的卡车司机捐助10000元生活补助，不限品牌。

东风商用车推出的三节公开课中，首节课观看人数就超过10万人

东风商用车虽身处疫区，但也不忘为用户带来特殊时期的关怀。比如，在2月13日-2月15日，东风商用车邀请专家，通过线上直播室，为用户详细讲解手动挡和自动挡的正确操作、经济驾驶、国六车辆使用及注意事项等课程，干货满满。在三天直播课中，观看人数超过30万人，且卡友与老师互动的积极性非常高，帮助用户全面提升驾驶技术。

为更好服务用户，中国重汽则在疫情期间，加快推出新版“智慧重汽”APP，为用户带来更多更实用便捷的新功能。比如，考虑到不同身份的用户关注点不同，新版APP为不同身份的用户配置不同的界面，即车主端和司机端；同时将掌上报修、报修预约入口二合一，用户可以选择外出救援还是服务预约，这对预约客户提供更贴心的服务关怀。

欧曼对武汉一线往返卡车，不分品牌统一提供灭菌服务

在疫情期间，不少企业对用户的关怀都十分体贴入微，福田欧曼也不例外。近日，欧曼携手天猫养车开展了“关怀逆行者，抗疫司机保卫战”计划，在包括武汉，北京，苏州，青岛等国内10个重点城市，为前往湖北省武汉市运送过防疫物资的卡车、箱式货车等车辆提供不限品牌、无差别免费车内杀菌服务。

每一次磨难，既是挑战，也是动力。

此次疫情，对各家重卡企业产生不同程度的影响，既影响了销售业绩，也打乱了生产节奏和计划，但疫情带来的也并非全是负面影响，或许，以新零售为代表的线上销售模式转型升级进程或将在特殊时期加速，用户黏合度也会增强，关键要看企业如何来应对。