提升服务质量 陕汽营销半决赛首站落幕

【卡车之家 原创】作为和终端用户直接接触的卡车销售人员，需要对市场、车辆、金融、售后等环节有着深刻的了解。陕汽举办的“陕汽重卡AME极致营销精英挑战赛”，旨在让一线的销售人员练好基本功，提升他们的综合业务水平。

2018年10月25日，“2018陕汽重卡AME极致营销精英半决赛”在河南新乡拉开帷幕。此次赛事，在继承原有的绕车讲解的同时，进行了颠覆式创新升级，更加注重考核和提升营销人员的综合能力，通过笔试、抢答，覆盖营销知识点；通过卖点讲解、实战演练，提升销售技巧及产品知识；通过营销培训，提升对行业以及营销的新认知；全方位提升营销人员的整体素质，加强营销人员的沟通能力，以更强的技能，更优的服务，更好的自信为客户服务。

陕重汽销售公司副总经理郑宇龙先生说，本次大赛即是评选优秀渠道营销人员的舞台，更是一个相互学习，相互沟通了解的平台。同时，能够强化区域团队合作精神，加强整体活动的互动性，让参赛选手面对各类产品问题、各类营销突发状况都能够及时稳妥的处理，以客户为根本，以市场为导向，以服务为宗旨；从客户出发回到客户，为陕汽开拓更广阔的市场，抓取更多的忠实客户，突破自我，实现自我成长。

历时一个月的激烈角逐之后，北区的20名销售精英脱颖而出，他们将在这里决出冠亚季军，将和全国的优胜者一起，参加最终的总决赛，来争夺“2018陕汽重卡AME极致营销精英”桂冠。

在10月24日下午的笔试环节当中，总共设置了三道问题，分别为面对个体司机和大客户条件之下，如何通过专业知识对他们的选车要求进行解答，对于销售人员在给客户介绍陕汽品牌时的逻辑性要求比较高。

10月25日上午为理论知识考试，来自北区的7个赛区的选手采用团队作战的方式，用抢答的方式来回答主办方设置的问题。理论知识包含的内容可谓五花八门，从陕汽的企业文化，到各种工况下的速比选择；从金融政策，到车辆的售后服务正则，对销售人员各方面的基本素养有着非常高的要求。

最后，来自全国的20名选手将接待真实的用户，而且这些客户都要各自清晰的特点，比如第一次购车的用户、比如是陕汽的意向客户，但是还因为一些小问题没有下定决心的客户、比如在使用其他的品牌，因为某些问题不是太满意，想要换车的用户等等。基本上都是销售人员在平时的工作当中最常见的客户。

这个环节主要考验销售人员的综合能力，比如客户接待、车辆讲解、服务讲解、融资预算、控场能力几个方面，现场设置了模拟客户接待区，实车讲解区域；销售人员需要通过预先抽取到的客户画像，掌握每个客户的特点从而“对症下药”。

经过一天半的激烈角逐，前三甲的总分成绩分别为125.6分（济南办事处李道东）、118.9分（京津冀办事处黄旭）、114.9分（郑州办事处朱峻岭），他们将进入全国十二强，和其他半决赛的获胜选手进行最后的冠军争夺。（文/图 霍景春）

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