锤炼国五技术精英 时代服务全面升级！

国家环保部、工信部、公安部三部委联合下发了《关于国家对汽车尾气排放标准的若干要求》的通知，全面提升汽车排放标准的推进。近日，为推动福田汽车国Ⅴ排放的顺利实施，提升时代服务商的市场服务应对能力，福田汽车时代事业部在四川成都举办了以“升级新时代 品质赢天下”为主题的时代/瑞沃国Ⅴ维修技能大赛。来自云南、四川、贵州、重庆、甘肃等地的30余家时代/瑞沃服务站的技术骨干及福田康明斯、云内动力及全柴动力厂家的技术服务人员参加了本次大赛。

大赛采用理论测试和实际操作相结合的方式，从综合能力分析和动手操作能力方面对选手进行全面考核。经过分组淘汰赛和循环积分赛两个阶段的激烈角逐，最终来自乌鲁木齐新丝路的路红宝，泸州龙马潭金氏汽修的易登宪、成都万竞的黄超军等六位选手分别获得一、二、三等奖。

●  以赛代练，做好服务保障

自2014年国家全面推进国四排放标准以来，时代事业部紧跟福田汽车集团的步伐，采用区域集中培训、大篷车巡回培训、分期技能大赛等方式，不断组织服务站进行培训，提升服务站维修技能。从国一、国二发动机到国四再到国五，每年的服务技能大赛始终紧跟时代/瑞沃产品更新换代的步伐，通过打造过硬的技术从而真正地为客户做好服务保障工作。

今年，针对国五排放标准的实施，时代/瑞沃服务技能大赛主要围绕国五发动机和后处理系统展开。从其工作原理、产品构造、部件功能、常见故障等方面的理论学习，到现场“真枪实弹”解决故障，再到各参赛选手根据工作中常见的故障诊断排除方法的经验交流，最大限度的为服务站提供了一个展示自我和沟通交流的平台。

在本次大赛结束后，来自成都万竞汽车贸易有限公司的黄超军表示“我虽然从事汽车维修服务工作多年，也在各类大赛中获得过很多优异成绩，但是本次大赛还是给了我很大压力。选手都是来自各服务站的维修精英，能力和经验都很强”。

谈及本次大赛的收获，黄超军笑道：“这次大赛我能获得奖项，其实是很幸运的。比我能力强的选手还有很多。说到收获，名次还是次要的，最关键的是我们在其他选手身上学到了许多宝贵的知识和经验。非常感谢时代事业部给了我们这么一个平台，让我们同行之间能够尽情的沟通和交流。”

“作为时代大家庭的一员，通过比赛让我们收获更多的维修经验，更好地做好时代汽车的维修保障服务，为我们的用户提供更强大的服务保障，才是我们应该做的。”来自新疆库尔勒杰鑫汽车维修有限责任公司的田宏杰在大赛结束后感慨地说到。

●  以点带面，促进服务升级

本次大赛的举办地—成都，位于四川盆地西部，自古就有“天府之国”的美誉，是西南地区的科技、商贸、金融中心和交通、通讯枢纽，是中西部地区重要的经济、科技、文创中心。其独特的地理位置环境，深厚的历史文化背景，自古以来就是兵家、商家的必争之地。

作为中国品种最全、规模最大的商用车生产企业，福田汽车时代事业部秉承“以客户为中心”的服务理念，关注客户需求和体验，创建了“全时关爱”服务品牌，提出“全时服务，关爱一生”的服务口号。“全时关爱”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务，更是将为客户服务的理念融入研发、制造、销售和售后服务等环节，每个环节都以客户为中心，最大限度地追求客户满意度和客户忠诚度。

大赛是福田汽车时代事业部提升服务商市场应对能力的一项重要举措。通过比赛，不仅验证了时代/瑞沃服务商的国Ⅴ维修技能，更是搭建了供应商、服务商和福田汽车时代事业部技术人员之间的沟通交流平台，激发服务商主动学习的积极性，并且推动了服务商维修技能的整体水平的提升，为时代/瑞沃高品质的售后服务打下了坚实的基础。

大赛的成功举办，极大的提升了时代/瑞沃在成都乃至中国中西部地区的品牌影响力及服务核心竞争力。乘借本次大赛的东风，福田汽车时代事业部将继续通过过程管理能力提升和服务技术能力提升，为消费者提供更多性能优异的产品和高质量的服务，为福田汽车2020战略提供更强有力的保障。

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