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来卡车之家App【卡车之家 原创】2002年一汽解放在业内率先推出“感动服务”的服务品牌，2010年提出以预防维护为主导的全新服务体系，由被动维修向主动预防转变，长期以来解放一直引领行业商用车行业的服务标准不断提高。2016年一汽解放商务大会上解放宣布：全面取消售后服务的里程限制，逐步扩大两年不限里程救援的实施范围，并向大客户提供全生命周期保修的解决方案。
从2016年1月1日起，一汽解放的售后服务标准将全面取消里程限制，全面实行新的售后服务保用期规则。其中公路用车将实行24个月不限里程保用，包括领航版和JH6产品是36个月不限里程。
明年将扩大两年不限里程救援的实施范围，商用车抛锚车辆的及时救援服务，是最亟需要解决的核心问题。针对这方面，解放在原来救援标准上，推出了2年不限里程的救援，而且所含区域也由西南地区也进一步像西北、中原等相关的区域延伸。
另外针对大用户方面，2016年一汽解放将全过程跟踪解决大用户的服务需求，提供全生命周期保修的解决方案。除此之外还会实验性开发全包和半包服务，包括解放管家服务平台和大客户管理系统会逐渐与用户们见面。（文/郝建华）
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