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一、速派得
速派得预约接货时间是2点到3点。2点45分司机打来电话,表示已到附近。
很快找到司机的车,司机师傅主动帮助打开后备箱。由于选择的是拼货,车中还装有其他货物。司机师傅态度很友好,路上一直主动聊天,路线也很熟悉,未开导航的情况下也没有走错路。
到达送货地点后,司机主动下车帮忙打开后备箱卸货,很有服务意识。
二、58到家速运
58到家速运预约接货时间是下午1点半。
1点20分司机打来电话,说由于雨天堵车,目前还在望京,预计会在2点半左右到达。电话中司机态度很好,并不断致歉。
2点40分车辆到达接货地点,比预约时间迟到了70分钟。
司机师傅主动帮忙打开后备箱并搬货上车。但是司机对于软件的操作不是很熟悉,忘记了给货物拍照上传58司机端,上车后再次下车补拍货物照片。
司机对于路线不如速派得的司机熟悉,行驶过程中需要导航帮助。路上一直在与笔者聊天,态度很好。到达目的地后也是下车帮忙开后备箱并卸货。付款时由于没有零钱找零,最终通过微信红包付款。
三、蓝犀牛
蓝犀牛预约接货时间是下午2点钟。1点50分司机打来电话,告知即将到达接货地点。
很快司机到达,非常友好,下车帮忙打开后备箱,由于货物比较轻,笔者自行将货物放进了后备箱。
全程大约25分钟,期间司机态度很友好,还用手机展示了他用蓝犀牛的接单量。路上也出现了蓝犀牛推送给司机的其它订单,但是由于距离问题,司机并未选择接单。
到达目的地后,司机主动下车开后备箱帮忙卸货,并询问是否需要帮忙把货物搬上楼,下车后司机表示希望小编能帮助他进行五星好评。
四、罗计找车
罗计找车预约的是下午3点半接货,但是由于下雨,希望将发货时间推迟到4点半。所以在下午1点半,笔者电话联系了上午答应取货的小面司机。但是与司机的对话着实让笔者大吃一惊。
司机师傅说看到笔者在平台上选了其他司机,所以就不能来取货了。笔者解释说上午下单时不止一个司机联系了笔者,分不清哪个是小面司机,所以在选择司机的时候就按照默认排序选择了排在第一位的司机。司机师傅表示如果还想使用其车配送,那么只能重新下单。
无奈之下笔者只能重新下单,巧的是,还是这位师傅抢到了单,可能罗计在线的司机比较少吧。再次电话联系,司机师傅确认了接货时间。当笔者再次回到APP页面的时候,终于看到了系统推送说有司机抢单,点开去选司机,终于发现这个司机在哪里了,确认了这个司机后,等待上门取货。
下午4点20分车辆到达,是金杯车,而不是预约的面包车。司机帮忙开后备箱,对于路线比较熟悉,知道避开拥堵路段。聊天中司机说自己也做58司机,并且主动开始介绍58到家速运。司机觉得罗计不如58,软件设计的不好,对于司机也没有培训。师傅介绍说罗计是纯平台,对于司机没有监管,而输运费用由司机和客户自行协商,这也让笔者明白了为什么在下单过程中看不到运费。
全程约半小时时间内,司机在服务方面表现的比较专业,比如主动开后备箱帮助装卸货。但是笔者与罗计司机的聊天内容大部分却是58到家速运,也是让人大开眼界。相对于速派得、58、蓝犀牛的司机,罗计的司机显得对于自身的平台很是不信任。
五、一号货车
与上述几款产品不同,使用一号货车发的是实时订单,而不是预约单。司机在接单后不久到达了接货地点。
笔者发现车上贴着58的车贴,询问了司机才知道,司机也是58的司机。而一号货车,司机是第一次做,笔者光荣的成为了是司机一号货车的第一单。
司机很熟悉路线,走捷径避开了拥堵路段。由于司机是第一次用一号货车接货,对于司机端的操作并不是很熟悉,到达目的地后,司机主动将货物搬下。
由于是付现金,司机的钱不够找零,司机师傅表示可以通过微信发红包,由于网络不好,笔者并没有现场将红包发给司机,而是晚些时候才将红包发送给司机,司机全程并没有催要货款,表现的很有风度。
线下配送小结:
| 线下配送 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 名称 | 速派得 | 58到家速运 | 蓝犀牛 | 罗计找车 | 一号货车 |
| 星级 | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★ |
| 小结 | 速派得、58到家速运、蓝犀牛与一号货车的线下配送体验表现很好,司机服务很专业,而罗计找车有些让人摸不着头脑,无论是多位司机联系笔者,还是实际配送体验,都很难令人满意。 | ||||
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