理论+故障诊断 中国重汽服务比武搞得欢

素顔爲誰妝

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

近日，中国重汽销售部在济南市举办“中国重汽销售部2015年电气服务技能比武大赛”启动仪式。中国重汽销售部副总经理魏福平、服务中心经理徐日升及鲁北地区40多名服务站维修技师参加了本次启动仪式。

本次电气维修技术比武大赛将历时半年，将在全国9大赛区同步举行。分初赛、预赛和决赛三项。初赛为笔试理论考试，由各分公司负责选拔；预赛为笔试+车辆保养检查项目+故障诊断及排除；决赛为笔试+车辆保养检查项目+故障诊断及排除。随着比赛进行，比赛的难度也将逐步提升。

魏福平向在场的服务人员介绍了2015年中国重汽服务工作的重点，服务系统继续围绕“提高用户满意度”这条主线，加强4H服务：知识化从基础服务转向知识服务、主动化变被动维修为主动性保养、精细化从粗放服务转向精细服务和差异化从普遍性服务转向个性化服务；改进备配件的供应体系，合理储备备件提升维修时效性。魏福平指出电气方面维修技术不足是制约服务能力的薄弱环节，提高服务站的电气维修水平是现在售后服务的一个工作重点。举办这次比武大赛也是希望在整个售后服务体系中建立一个良好的学习氛围，共同提高维修技术水。在区域内培养出一批能解决疑难杂症的技术专家。在整个服务网络体系中建立以AAA级服务站为标杆，AA级服务站为骨干，A级为补充的服务模式。

徐日升在启动仪式上指出，曼技术产品正在进入电控电气时代，从售后服务的角度来讲则需要维修技术升级到更高水平，要求广大服务站在巩固机械方面维修水平的基础上，更要在电器维修技术上不断加强。整车的许多功能已经是由电子电器模块来进行控制。为了能在最短的时间内检查并排除这些方面故障，必须对广大的服务人员的维修技术提出更高的要求。希望本次举办本次比武大赛，让广大服务站共同提高电气维修水平。

启动仪式结束后，来自鲁北地区服务站的电器维修技师现场参加了第一轮初赛的理论考试。

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