文武结合 解放服务商技术比武圆满落幕

2014年9月27日，第五届解放道依茨杯服务商国四技术大比武颁奖盛典在吉林长春隆重举行，一汽解放汽车销售公司领导及来自全国各地的服务商及数百名参赛选手共同参加了此次盛典。

经过激烈角逐，从解放服务体系全国700多家网员中脱颖而出的三十家解放精英团队成功晋级决赛，并历经3天的比拼鏖战，泰州市路达汽车销售服务有限公司、西安秦鹰汽车贸易有限公司、营口精诚汽车销售服务有限公司、吉林省华之诚汽车销售服务有限公司、无锡众邦解放汽车销售服务有限公司、乐山市达美工贸有限公司等6家单位突破重围，荣获季军团队奖；云南盛泰解放卡车销售服务有限公司、银川昌昊汽车服务有限责任公司、长沙一汽汽车有限公司等3家单位以微小的差距，荣获亚军团队奖；最终，哈尔滨一汽森华汽车贸易有限公司技压群雄，问鼎冠军团队奖。

历时5年，“解放服务商技术大比武”已发展成为解放营销体系中技术考核全面、全员全面参与，标准科学、要求严格的一项重大赛事，本着以“创新法、贴实战”的宗旨，大赛内容与实际操作紧密结合，对参赛选手业务水平要求高，使得大赛更加权威、专业，已经成为解放加强网络建设，提升网络能力的重要一环。

本届赛事就是针对解放国Ⅳ维护技术水平的全面考核，以“夯实基础、做强服务、着眼实战、开拓创新”为目标，以服务争胜全力带动提升解放营销体系核心竞争力，旨在进一步增强服务体系对解放国四产品及各大总成技术的认知解析，提高专业技能，从而更好的以服务争胜提升解放终端营销体系核心竞争力。

在决赛现场上，参赛选手们凭借精湛的专业技能、出色的现场发挥，在比赛中大显身手，选手对解放国Ⅳ车型的特点及性能优势如数家珍，娴熟、高超的技能实操赢得了阵阵掌声，让观众大开眼界，更得到了现场考官们的高度认可。

颁奖典礼上，一汽解放汽车销售有限公司总经理荆青春先生对本届大赛的成功给予了高度评价，并为本届赛事做了重要总结。

首先，全员全方位：本次赛事“文武”结合，设置了理论知识竞赛和实际操作比赛，从初选全网员单位全员参加，到预、决赛现场实际操作，以及从原理到技能，从总成到整车等涵盖全面的考核内容，不仅达到普及和加深全员对产品、维修技能的掌握和理解，实操比赛更提高了维修技师的维修质量及速度，满足用户高标准的服务要求。

其次，专业创新性：面对国Ⅳ产品推广和全面置换黄标车的市场挑战与机遇，国Ⅳ服务团队人才培养及维修技能成为解放国Ⅳ品系营销推广和致胜终端的关键。此次大赛针对解放国Ⅳ维护技术水平的全面考核，通过赛前系统服务技能培训，及实战中服务精英们的交流切磋，全面提升国Ⅳ产品维修技术能力，确保为用户提供专家水准的国Ⅳ服务。

最后，着眼实战性：针对国Ⅳ维修服务要求的核心技能、国Ⅳ主销产品及核心总成，开展针对性的实际操作，强化专业解决方案。通过内部培训、站内选拔、赛中角逐以及赛后交流，有效起到了“以赛代练”的目的，不断完善服务品质，实现服务水平的全面提升。

一直以来，一汽解放始终坚持将“用户第一”、“质量第一”的服务理念贯彻到产品和服务的每一个环节。2002年，解放率先提出并创建了“感动服务”品牌，第一个将服务实现品牌化经营，就此开创了国内商用车服务品牌的先河。2010年，解放提出由“被动维修服务”向“主动预防服务”转变，在行业内率先建立“以预防为主导的全新服务体系”，力求为用户创造最大价值。

未来，一汽解放将不断深化服务理念，丰富服务内容，全力打造国内最优的服务体系，进一步提升用户满意度，提升感动服务品牌内涵，为客户提供高品质的售后服务保障，践行“TQC全品质关爱”的服务品牌战略。

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