提升客户竞争力 奔驰卡车推出金牌服务

南巷清风

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

    近日，梅赛德斯-奔驰携旗下高端重型卡车Actros为合作伙伴德邦物流公司进行了卡车司机实际路况的操作培训，该培训为客户提供具有针对性的实际操作指导，包括节油技巧、驾驶技术、多路况全程陪同驾驶习惯引导等。经过几天的日常跟踪培训，来自德邦的驾驶员不仅更加细致地了解了Actros的各项性能，更在实际操作中规范了日常驾驶习惯。

卡车之家配图

    在整体经济环境走势下降，行业竞争不断上升，油价不断上涨的情况下，从根本上解决成本消耗问题，对于物流企业来说至关重要。作为行业中的标杆，德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。经过10余年的发展，德邦自有营运车辆已达到5100余台。而作为德邦物流新成员的梅赛德斯-奔驰Actros可谓是梅赛德斯-奔驰载重卡车先进设计、精湛品质以及卓越售后服务的结晶。

    长期以来，梅赛德斯-奔驰卡车一直致力于为客户提供专业的培训方案（Pro-training），Pro-training迄今为止已有44年的历史，作为最早获得欧盟认证的授课机构，其专业性、实施性和成效性毋庸置疑。

    Pro-training贯穿于车辆采购前后，其中最值得一提的是，梅赛德斯-奔驰卡车能够为客户提供专业的路线勘察报告，在进行整体培训前，梅赛德斯-奔驰卡车会委派培训师针对客户实际运营路线进行勘察，针对指定路线进行安全风险总体评估及建议，罗列各路段风险检查项目清单，并对高速公路服务区抢险能力进行评估，通过总结各项评估结果，提出最具时效性与经济性平衡能力的驾驶指导建议，这项服务在行业内尚属首例。

    除此之外，梅赛德斯-奔驰卡车还针对德邦驾驶员进行了专业的车辆基本使用操作、道路安全、预见性驾驶、及经济性驾驶理论和实操培训。同时，还通过FleetBoard（FleetBoard是梅赛德斯-奔驰开发的一套能够为所有品牌现代商用车提供以远程信息和互联网服务为基础的车辆和运输管理服务）智能管理系统实现实时监控远程车辆状况。最终，通过实际的培训结果，使驾驶员深刻意识到自身的驾驶习惯对于降低油耗、延长车辆使用寿命来说至关重要。

    近年来，梅赛德斯-奔驰卡车在中国的业绩连年大幅攀升，中国目前已是其卡车全球第四大进口国。2011年，梅赛德斯-奔驰卡车在中国大陆销量达到近6千辆，同比增幅超过90%，已连续七年领跑中国进口高端重型卡车这一细分市场，并预计今年将继续占据这一细分市场一半以上的份额，良好的市场占有率不仅依靠其产品的卓越设计和优良品质，更依赖于其“超越完美”的金牌服务。

    梅赛德斯-奔驰卡车深信，客户之所以购买进口卡车，看重的就是可持续性的盈利和发展，因此梅赛德斯-奔驰卡车不仅提供车辆产品，更加关注与客户使用条件下相适应的整体解决方案，从单车的驾驶员表现到整个车队的车辆优化使用，梅赛德斯-奔驰卡车都会为提升客户的行业竞争力全力以赴。

    备注：本文为转载内容，目的为给读者带来更为丰富的信息资源，文中内容并不代表卡车之家观点。