三大举措提升服务 华菱促重卡阔步发展

青春不放肆

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

    近日，刘汉如董事长在接受媒体采访时详细畅谈了华菱下一步的营销服务体系建设发展方向。

    刘汉如说，今年上半年，华菱在重卡行业总体下降的情况下实现了增长，这对我们下半年的工作来说打下了很好的基础。从7、8月份的销售数据来看，情况要大大好于去年，这一时期也是我们5年来的最好成绩，7月份的销量达到了1500台左右，8月份的销量也将不会低于7月份。但是摆在我们面前的任务依然很重，我们要实现全年18000台的销售目标，明年要达到25000辆，为了全面完成这一目标，我们将对销售服务体系进行大的动作，以提高整体营销服务体系的效率。对此，刘董介绍了具体调整方案。

图为华菱重卡

    首先，从8月27日起对全国的51个服务办事处主任的80%进行调整，以更加适应市场的需要，增强服务能力，更好地贯彻我们的大服务思想。

    第二个方面，要对原先的400多家服务站进行整顿，根据工作考核和市场的反馈等，将200家服务站定为一级服务站，这200家服务站主要承担华菱重卡在质保期内的维修、保养、培训、索赔和信息反馈等任务。其余的300家服务站调整为二级服务网络，主要承担质保期后的售后服务工作。这样，就能够将服务站的工作落实得更细，充分调动服务站的积极性。重点加强对前200家服务站的培训、索赔，配件支持力度等，从而保证华菱大服务体系建设能够快速推进。

    第三个方面，重点支持100家重点经销商开展售后服务、配件、服务站的建设，帮助经销商获得发动机、变速箱等关键总成的售后服务授权工作。同时华菱还会支持有实力的服务商和配件经销商，开展华菱重卡的销售工作；支持更多有实力的经销商建立4S店，开展售后服务培训工作及亲情服务工作，进一步密切厂家、经销商和客户的三方关系，从而达到销售和服务并举的目的。

    对后四个月的工作，刘汉如强调，经销商要加强物流车的销售及星凯马的市场宣传推介工作，通过召开用户座谈会、样车巡展、大客户走进华菱等活动，扩大华菱的品牌影响力，提升华菱的品牌形象，为华菱2010年的大发展大进步助力。