关怀服务丨助力康泰物流创虎技能大比武

现代商用车始终致力于“以客户为中心、一切从客户出发”，因此把“客户关怀”作为最重视的方向。走进客户，让客户从了解车辆、购车、用车、保养、维修、二手车、到再购，在客户全生命周期的每一个环节主动、及时、持续为客户提供紧密的关怀服务。让客户用车更放心，更安心！

“现代商用车关怀服务行动”和大家共同走进“康泰物流”！

4月24日，在济南举行的康泰物流创虎重卡综合技术大比武上，来自初赛的选手们驾驶着现代创虎，展开了激烈的综合技能比拼。作为比赛专属座驾-现代创虎，与高素质驾驶员队伍一同出战，见证创虎卡友的蜕变时刻！

强强联手 共创高效鲜奶运输新时代

康泰物流自2010年起一直承担着中国东、西部的鲜奶运输任务，是鲜奶运输领域的佼佼者。为确保鲜奶的新鲜、纯净和自身的竞争优势，该公司陆续采购47台现代创虎作为运输车辆。新一代创虎可靠稳定，品质高，故障率低，获得了驾驶员的一致好评。同时，其高效的节油表现也帮助客户实现了降本增效。

赛为实用 现代商用车服务赢得驾驶员信赖

基于客户关怀战略的“现代商用车服务”是赢得客户信赖和满意度的关键。售后服务团队全程支持，包括比赛前对参赛选手进行技巧指导，对比赛用车进行全面检查，确保车辆的安全性和稳定性。通过这些服务措施，不仅保证了比赛的顺利进行，也为参赛者提供了无忧的参赛体验。

暖心关怀 国六创虎5年50万公里免费保养

现代商用车一直把客户的需求和体验放在第一位，致力于提供更高质量的服务和更好的用车体验。无论是快速响应客户诉求还是解决车辆全生命周期服务痛点，现代商用车都采取完善的举措。

对于新购车用户，现代商用车推出“新购国六创虎用户，即可享受5年50万公里免费保养”。帮助卡友高效出勤，帮助企业降低车辆运营成本，提升收益。让企业增长更省心！

对于老客户，现代商用车为客户开展了“回家”活动，提供36项全方位的免费检查、维修服务，以帮助客户预防问题。对于大客户，现代商用车提供上门免费检查及维修定制服务，以满足个性化需求。

售后服务 7×24小时保驾护航

现代商用车不断升级自己的解决方案，以适应客户需求的不断升级，从而确保客户服务体验的持续提高。为此，400客户中心提供24小时在线服务，及时响应用户需求。同时，采用项目追踪机制和精益化的管理流程来保证服务效率。24小时内未完成的服务项目则通过亮灯升级督促优先解决，保证用户有求必应。

现代商用车的服务理念始终坚持以客户为中心，为客户提供有价值的关怀一直是我们的宗旨，也是我们不断升级现代商用车服务的意义所在。未来，我们将继续致力于关怀服务，投入更多的精力和资源，以帮助客户创造更多商业价值。