休眠还款321闪修 远程诊断欧曼助力卡友

外貌協會的會長

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

2020年春节前夕,新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来。在这场没有硝烟的战争中，卡车人冲锋在前，一个个在工程建设中奋不顾身的身影，一辆辆从全国各地送往武汉的物资，在这些最美“逆行者”的身后，离不开不负重托的商用车车企。

▎远程“会诊” 做坚实后盾

疫情就是命令，一线就是战场。在武汉开工建设的火神山、雷神山医院现场，人力和设备连夜进场，只争朝夕，每日有近700名管理人员、4000余名工人（两班倒）、近千辆各类大型机械设备及运输车辆24小时轮班作业。

这其中，有超过320辆欧曼渣土自卸车参与其中。自1月23日晚进入到施工现场就开始昼夜不停地清运渣土及建筑材料，截止2月2日上午火神山医院正式交付，每辆欧曼重卡建设期间都连续奋战96小时。提前一分钟交工，就能提前一分钟遏制疫情蔓延。据参与火神山医院建设的武汉聚坤渣土车队负责人反馈：“欧曼渣土车具备的强动力、高通过性以及在车身底盘、承载率、车身防护等方面的优势，非常满足医院建设对高效运输装备的要求。”

由于现场欧曼车辆连续作业，难免会有故障发生。在火神山医院建设过程中，就出现一辆欧曼渣土车因为电器线路故障导致停车，但受于疫情的现场要求，欧曼救援工作人员不能到建设一线为车辆提供专属保障。面对这样的难题，欧曼服务人员仍然积极落实“321闪修”24小时服务，通过连接故障车辆的车联网系统，查询到车辆的故障原因，对其评估后立即反馈治疗方案，同时借助iDE智慧诊断专家系统，让技术专家不到现场就可以实时掌握车辆信息，实现远程诊断和远程精准救援，如同医生“会诊”般最科学、最高效的排除故障，助力抗击疫情“不停车”。

此外，自北京小汤山医院启动修缮以来，欧曼作为属地企业更是首当其冲担当建设重任，与时间赛跑，欧曼车辆和服务同步跟进，现场保障主动为作业车辆司机送去关怀，提供车辆免费检修服务，赠送车用尿素。保证车辆不停车不误工，在争分夺秒的建设中成为可信赖的伙伴，做“基建狂魔”的坚实后盾。

面对疫情，福田戴姆勒汽车坚守“321闪修”服务承诺，为保障抗疫物资运输，提出5大措施，包括措施1：欧曼在全国超100位服务技术专家在线支持；措施2：全国抗击疫情、民生保障车辆免费外出服务支持；措施3：400服务保修热线，24小时在线服务支持；措施4：驰援武汉物资车免费检修；措施5：车联网精准定位、精准救援。这样的服务保障在这特殊时期为用户增加信心，在临沂驰援武汉第二批物资运输车辆中，欧曼产品享受独一份的出车免费检测，确保车辆全程高效运营无忧，欧曼用实际行动致敬“逆行者”。

▎业内首推“休眠还贷”

疫情突发导致运输需求量同步急剧下滑，对于需要每月还贷的客户造成了巨大的资金压力。河北唐山货车司机侯师傅今年39岁，家里有父母、妻子和三个孩子，一家老小都靠他开货车维生。他正在浙江跑活时，发现运满满平台上有一批发往武汉的消毒水，尽管运费并不比其他地区高，他还是接了单。“这些天往武汉的订单很多，但没什么人肯接。我捐不起钱，就想着给武汉出点力。”他说。侯师傅拉上货就连夜出发，沿途几乎看不到去湖北的车。他将货车停在孝感东高速公路收费站卸货。在回家的路上，他接到村支书的电话，对方坚持要他为了大家的健康不要回村，接受隔离。于是，他在离家还有五公里的地方掉头，把自己关进临时板房。

除了寒冷和无聊，侯师傅最担心的是一家老小的生计。他去年购了一辆欧曼货车跑货，每个月要还几千元的车贷，另外还有10万元的银行贷款。半个月没法工作，他不知道这个月的车辆贷款要如何解决时，在朋友圈看到欧曼为卡友推出休眠还贷的金融政策，他急忙联系当地经销商确认消息的准确性，当得到肯定的答复后，他兴奋地把这个消息分享给自己的家人，直言欧曼是雪中送炭。

福田戴姆勒汽车作为业内第一家推出用户可以延期还贷政策的重卡企业，致力于解决卡车司机疫情期间资金周转及现金短缺难题，用户可以通过手机app申请。具体流程上：

1.客户本人手机下载“中车金融”APP，使用申请订单使用的手机号注册并绑定订单

2.进入APP，选择APP页面下方中间的“车金融”选项

3.点击操作页面右上角“更多”，选择“休眠还款”，根据提示进行操作后致电您购车时的经销商。后续工作将由经销商人员通过PC端代为办理。

4.休眠还款处理结束后，可以在手机APP中查到更新后的还款计划表。

▎欧曼“休眠还贷”注意事项：

1.休眠还贷不等于延期还贷(并非一分不还，休眠期间仅还息不还本)

2.首期还贷的客户不能申请休眠

3.贷款用户可以用手机APP进行申请

4.休眠期的本金分摊到剩余还款期内(期数不变，增加后期还款额度)

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