助推服务升级 西康与客户共同发起X联盟

西安康明斯，正是康明斯在中国的合资工厂之一。

坐落于此的陕汽集团与美国康明斯以50：50的比例合资组建了一家重型柴油发动机生产企业——西安康明斯发动机有限公司，落成之后，这里将是美国康明斯11升重型发动机在北美外的生产基地，2007年8月，正式投产。

2019年7月11日，“百年康明斯 至美中国行”到达西安，同客户、主机厂共同庆祝康明斯百年诞辰的同时，西康同时也发布了客户俱乐部——X联盟。

西安康明斯自建成投产以来，累计配套陕汽各类发动机近70000台，陕汽康明斯产品已经销往全球53个国家，海外销量累计超过7000辆。随着国六排放标准的实施，康明斯的技术优势将更加凸显。

在会上，陕汽控股党委副书记、总经理王延宏说：在新的机遇面前，新陕汽建设全面加速，双轮驱动效果逐渐显现，陕汽全系列商用车发展格局基本形成，这将我西安康明斯提供一个更加广阔的市场。陕汽将于康明斯一起继续全力支持西康发展，持续加快西康全系列产品导入，不断提高西安康明斯的配套率；在新产品开发、市场推广、服务保障等方面持续保持高度协同，共同开拓市场，将西安康明斯打造成为丝绸之路沿线最重要的商用车动力基地，实现合作共赢，共创之美未来。

针对中国国六排放法规的落地，康明斯与7.1日在武汉正式发布全系列国六核心技术。应对中国国六排放法规，康明斯借助全球的技术储备，能够轻松应对最为严苛的排放法规。西康将依托康明斯强大的技术实力，全面满足陕重汽和陕汽商用车对动力多样化的需求。

国六时代，除了对动力总成技术上面有更高的要求之外，对于售后服务团队的服务能力同样提出了更为严苛的要求，数字化和智能化的全生命周期支持能力将成为考验售后服务能力的标准之一。

西安康明斯组建用户X联盟，正是西康在新时代为用户创造“至美生活”的决心和信心。

西安康明斯总经理杨晓东说：X联盟-西安康明斯客户俱乐部通过定制客户关怀、升级客户体验、客户关系管理及客户价值运营，形成以人为本、与众不同的服务价值链，实现从人文关怀到价值创造的过渡和转化。

X联盟中“X”由4个C组成，代表X联盟为广大客户通过俱乐部多样化形式提供关爱，客户俱乐部的“关爱”项目再次延伸出丰富和客户价值：

为客户提供更低的成本（Cost）

更便捷的服务（Convenience）

和客户实现零距离沟通（Communication）

达成长期合作的伙伴关系（Cooperation）

同时，X代表着西安康明斯（XCEC），X穿插西安康明斯发动机匹配的陕汽整车平台：X3000、X3以及X3L，X象征着无限可能，为客户提供多种解决方案，通过诸多信息系统的互联互通实现西安康明斯与客户的零距离。

客户的声音能够更好的诠释产品的性能以及品质，西安康明斯老客户，X联盟首批尊享会员。来自吉林省白山市捷歌物流的王海涛通过自己车队在使用过程当中陕汽康明斯产品的优异表现为例，阐述了陕汽、西安康明斯对他公司的深远影响。

为所在的社区承担企业责任，是康明斯自创办至今一直以来的企业担当。多年来，西安康明斯从教育支持、环境保护和平等机会方面积极努力，致力建设至美社区，最美校园。

国六排放的升级，或将带来国内商用车行业的重新洗牌，面对新的机遇和挑战，康明斯将最新的国六技术带入中国，助力其在中国的各大合资企业迎接新的挑战。凭借在欧美市场多年的技术储备，康明斯以及西安康明斯等合资工资，将在新机遇面前走的更远。（文/图 霍景春）