谭旭光的“雷霆改革”已有哪些成效了？

街角读琴

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

自2018年9月接任中国重汽集团董事长一职以来，谭旭光即掀起雷霆改革，不但会诊重汽积弊，强力反腐；还展开自上而下的组织改革，竞选干部；并提出“十条改革意见”。

截至2019年4月中旬，谭旭光提出的各类改革方案已过数月，其改革进展如何？给重汽带来哪些成效了？

在上海车展，中国重汽副总裁刘培民，对近半年来的改革成效做出详细解答。

▎人事改革顺利进行中

“2019年的春天，对于中国重汽人来说有着特别重要意义。”谈及改革成效时，刘培民欣喜地告诉方得网，经过一系列企业内部改革，中国重汽这家老牌国企站在了新的起点上。

刘培民透露：“中国重汽的改革中，尤其是人事制度改革对整个企业驱动作用非常大。目前，重汽集团全体中层干部和中层以下的主管级干部竞聘全部结束。”

在干部竞聘中，员工的积极性完全出人意料。“在最近一次机关主管级干部竞聘中，800多人报名竞聘98个岗位，形成约1：10的竞选比例，但由于每个人可以报两个岗位，最终是1400多人次参加竞聘，有些竞聘工作甚至持续到夜里两点半。”刘培民说，这些现象足以说明广大员工积极参与拥护公司的改革。

此外，中国重汽还正在大力进行营销队伍的建设，贯彻”不争第一就是在混“的激情文化。“我们力图先把重汽销售系统打造成为一支‘钢铁团队，虎狼之师’。”

刘培民说，这种种人事制度改革调整的作用，后续都将会体现在市场竞争力中。

▎新制度带来新考核办法

除了人事制度改革外，与人相关的绩效考核制度也发生较大变化，这与中国重汽新建立的“内部客户制度”密切相关。

所谓的“内部客户制度”，即明确各部门服务的用户是谁？

刘培民说：“客户满意是我们的宗旨，全体员工从高管到基层的员工都很清楚，使用中国重汽产品的用户就是上帝，他给我们带来订单与收入。但是，回到企业内部来，谁是你的用户？这是模糊的。”

“例如，销售系统中的总部管理部门和分公司，以前的服务关系不清晰，现在明确了服务关系。总部管理部门要服务于分公司，分公司即是总部的客户，总部提供服务支持，分公司反过来评价总部的管理；分公司在一线市场上和经销网络一起参与市场竞争，参与对客户的直接服务。”刘培民表示。

刘培民进一步透露，在建立起“内部客户制度”后，中国重汽总部管理部门考核评价体系也发生变化。“在以前，在考核总部管理部门时，领导意见权重50%、分公司权重30%；而现在，分公司对总部管理部门的评价权重为50%。”

“内部客户制度”不但在管理部门实行，还在与销售相关的各部门推行。“目前，研发、生产质量部门的薪酬中，也有很大一部分权重由销售部门打分，这样会让研发、生产质量部门更重视来自市场一线的反馈。”刘培民说。

“当这些机制落实后，终端用户满意度一定会大幅提高。”刘培民言之凿凿。

▎到一线了解市场

在一系列改革中，谭旭光还给重汽的产品提出明确要求——“要将技术优势更好地转化为市场优势”，这成为其现阶段改革中重点解决的问题之一。

刘培民表示，在技术优势的转化中，中国重汽十分明确各项工作目的，是为客户创造价值。“不久前，董事长谭总（谭旭光）主持召开研讨会，组织研发人员和销售团队一起针对重卡市场进行工作部署，要求必须要了解用户需求，再进行针对性的研发。”

如何把技术优势转化为市场优势，重汽在不断反思、调整中，最终提出三个目标。“一是让研发更好地面向市场，服务用户；二是降低产品成本；三是把重汽销售团队（包括经销商）打造成钢铁团队、虎狼之师。”刘培民说。

为实现上述目标，中国重汽从机制改革上入手。“首先，我们建立起集团高管包括研发、生产质量、销售定期到一线市场调研的工作机制；其次，建立内部销售、研发、应用工程的日常快速反应机制，定期进行市场问题的研究和处理；再次，建立内部客户制度。”刘培民表示。

刘培民告诉方得网，一线市场的调研工作，能给他们带来很多意想不到事情，能使他们去真正了解到市场需求。“比如说，我们有一次去宁夏调研时很是诧异。当地用户竟然不惜多花3万元，有安装液力缓速器的强烈需求。”

“经过不断深入的改革，中国重汽这家老牌国企定一会焕发出新的活力。”经过一轮改革调整后，渐入佳境的中国重汽，给刘培民带来诸多欣喜。