业精于勤 五十铃技能选拔赛第四站落幕

【卡车之家 原创】五十铃I-1全球技能大赛中国选拔赛第四站的比赛如期举行，7月14日，东北、华北赛区选手齐聚北京忠信庆铃贸易有限公司，进行了一场“真刀真枪”的较量，最终，大庆嘉盛庆铃汽车销售服务有限公司代表队夺得桂冠！

大庆嘉盛庆铃汽车销售服务有限公司代表队夺得桂冠

庆铃汽车销售事业部市场部部长钟声扬先生、服务部部长凌明先生、庆铃汽车东北销售服务中心总监曾科先生、华北销售服务中心总监白文刚先生参加了此次活动，五十铃公司亚太地区售后服务总监石井文博先生任此次大赛总指挥。

●  首次全国选拔 提升整体服务

每年一度的五十铃I-1全球技能大赛都会聚集到世界各地的优秀维修保养人才，庆铃作为五十铃在中国的合作伙伴，将派出一支最为优秀的团队于今年11月参加全球的“华山论剑”。庆铃汽车已经是第4次参加此次大赛了，在大赛中展示庆铃维修服务水平、精神风貌和企业形象的同时，也有机会和世界领先维修团队交流切磋，不断提升售后服务水平。

与以往庆铃指定队伍参加全球赛不同，今年庆铃在全国范围进行选拔，最强的队伍在激烈竞争中才能脱颖而出。这也促进了国内各服务站进行业务上的沟通，有助于提升国内维修服务的整体水平。

●  文武结合 综合考验服务水平

本次大赛完全按照五十铃I-1技能大赛规则进行，分为理论考试和实作竞技两大项，实作竞技又分为车辆检查、故障诊断、排除和发动机总成部件检测、装配。

每支代表队由三人组成，领队需懂得临场应变，并具备车检作业、故障诊断、快速制定诊断方案的能力，以便对症下药。两名队员要熟练掌握汽车理论知识、维修检测工具的使用。领队和队员分工明确，各司其职。理论考试和实作竞技分别占60%和40%的比重，按总分确定名次。

比赛的题目对于维修人员了解、分析、解决故障的能力要求比较高，主要集中在发动机故障当中。由于电控技术的普及，要求维修人员不断学习新的发动机有关知识。只有维修人员真正潜心研究学习，具备那种踏踏实实的工匠精神，就能从容应对这些疑难问题。这也是庆铃这次比赛的目的之一，督促国内维修人员钻研学习技术，更好地服务于客户。

●  以客户为中心 打响售后战

庆铃汽车销售事业部市场部部长钟声扬先生表示，商用车作为生产工具，在车辆的维修保养方面要求很高，因为是服务于客户，车辆的故障率要尽可能降低，出勤率要有所保证。

一直以来，庆铃对于服务站都有定期的、严格的培训体制，使售后服务都保持在一个较高的水平。在采访大庆嘉盛庆铃汽车代表队时，队员表示庆铃的培训对他们帮助很大，规范了标准化作业流程，通过检测能细化故障点，快速解决。

着眼目前商用车市场，战场已经从销售转战到了售后，并不断蔓延开来。庆铃始终秉承着“以用户为中心，一切为了用户”的服务理念，不断提升、深化服务质量，增加对于客户的关怀，让客户买的放心用的安心。

●  编后语

今天，华北、东北赛区选手的比赛圆满落幕，接下来庆铃将转战西安，开启第五站的选拔赛。届时，西北赛区的维修精英也将展开强势比拼。比赛也是选手们自我认识的过程，通过比赛交流学习，认识自己的不足，相信在今后的售后服务中他们会做的更好。（文/图 孙代新）

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