深圳市开瑞绿卡“心系客户 服务至上”

深圳市开瑞绿卡贸易有限公司作为开瑞绿卡在深圳地区的一级经销商，自2015年2月开始在深圳地区出售开瑞绿卡各系车辆，在这段时间里，开瑞绿卡获得首批用户的支持，为获得该系车辆的实际使用情况，深圳市开瑞绿卡贸易有限公司采用跟踪回访的方式对用户的车辆车况进行跟踪，具体回访活动情况如下。

2015年10月1号，深圳市开瑞绿卡贸易有限公司工作人员联系了四月份购车用户陈老板，相约于当天上午进行用车回访。

当工作人员到达陈老板车的停放位置，凹陷的保险杠让工作人员有些吃惊，与陈老板交流后才知道，在下班高峰期中陈老板与一台小车追尾，所幸未造成太大损失，陈老板说“大灯质量还是挺好，在碰撞中未发生破裂，要不损失更大”。

打开驾驶楼我们可以看见陈自己加装了一个导航，因频繁送货，有些目的地路况不清楚，为送货方便自己后加装的，使用起来也很方便。

插上钥匙，开瑞绿卡搭载的CAN总线技术开始自检，里程表上显示为30083公里，小编估算了下，该车从落地到现在每天都有300公里左右的行驶距离，和陈老板闲聊中，陈老板提到该车出车率高，从新车落地到现在几乎没停过，驾驶起来也挺舒适，符合物流公司的使用要求。

在谈到油耗和载重这块，陈老板说“这车钢板够硬，从不用担心拉重货钢板塌下去的问题，在重载情况下，刹车也很好用，刹车来的快，很稳，没偏刹情况发生，前段时间去惠州，被罚了个超载，罚款2000，油耗情况每公里五毛钱左右，每次也只拉三四吨货物，油耗可以接受”。当提到这个罚款，陈老板有点心痛，对蓝牌车总重过五吨都超载，也无可奈何。

深圳开瑞绿卡工作人员发动车辆后，对车辆的车况进行简单的检查，工作人员和车主陈老板针对车辆车辆进行了详细的交流，包括车的用车情况和维护情况。

针对气刹车储气筒需定期放水的特殊情况，而陈老板对此不太重视的情况，深圳开瑞绿卡的工作人员亲自钻到车底，为客户示范如何给储气筒放水，并提醒陈老板，定期放水不仅对车好，也能保证刹车的安全性，对此陈老板对工作人员表示感谢。

当对车上的两个储气筒进行了放水之后，深圳开瑞绿卡工作人员重新对车况进行检查，并和陈老板探讨车辆的养护，针对发动机的养护这块，工作人员建议陈老板在每次用完车之后，不要立即熄火，让车保持怠速一会，这样对发动机好，发动机频发使用，上车前检查下机油和水箱水是否足够，这样能更好的保证车的出勤率。

当工作人员对方向机，方向盘，轮胎，钢板，车厢，再一次检查时，陈老板的脸上露出淡淡的微笑，检查无误后，工作人员赠送礼品并和陈老板合影，该次回访活动得以圆满结束，陈老板也对深圳开瑞绿卡工作人员的认真工作表示感谢。

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