京东快递：三因素驱动"最后一公里"变革

敷衍的谎言

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

8月14日，“2019年快递最后一公里峰会”在北京举行，会议以“聚智末端 洞见未来”为主题，就快递“最后一公里”多元化、智慧化和绿色化等话题展开深度探讨，国家邮政局副局长刘君致辞。

京东集团副总裁、京东快递产品负责人樊军受邀出席并发表“聚焦末端智能生态建设”主题演讲，围绕京东快递的实践和布局，阐述在智能商业时代的趋势下，“最后一公里”技术革新、生态协同、绿色发展的重要特征，及在驱动末端变革中的核心作用。

▎5G引领最后一公里技术革新突破

峰会上，国家邮政局、国家生态环境部、国家发改委等政府部门和行业多位嘉宾，从不同维度研判快递“最后一公里”的发展趋势和政策走向。伴随着5G、物联网等新兴技术的成熟，智能商业时代即将来临，与之紧密相连的物流行业也面临变革。在场景多样化的未来，如何利用新兴技术，保障每件包裹的精准送达？

在樊军看来，驱动末端变革的核心将围绕智能、生态、绿色的方向发展。

“在智能方面，5G将引领最后一公里技术革新突破，”樊军说，京东物流在智能技术方面不断探索和应用，今年3月在上海嘉定率先建设国内首个高智能、自决策、一体化的5G智能物流示范园区。

樊军认为，智能技术的发展，使未来最后一公里的变革呈现运营自动化、决策智能化和服务个性化的特征，以运营自动化为例，京东配送机器人已在国内二十多个城市落地运营，并在长沙、呼和浩特、贵阳先后建立了智能配送站，开创了专门为配送机器人打造配送站的先河。

此外，通过运力平台的搭建、AI技术的动态路区规划、资料智能检测工具的使用等，可减少中间环节使车辆使用率提升40%以上；自动绘制并推荐最优路区，提升站点25%的派送效能；推荐最优配送顺序，在保证履约的同时，降低配送路径长度20%；用智能算法辅助基层管理者缩短资料审核时间，将审核效率提升了50%以上。

智能技术的应用让服务更为个性化。“今年暑假，我们在为高校投递录取通知书的时候，部分采用了‘鸡毛信’功能，”樊军说，“鸡毛信”是京东快递今年新推出一项服务，在包裹上增加智能追踪器，将货物位置信息实时上传至IOT云平台，消费者可全面了解包裹定位与移动轨迹，保障寄件过程更加安全、透明。

▎分布式场景推动末端生态协同发展

“社交经济的发展，消费者需求的个性化趋势，使行业必须转型走向去中心化的分布式发展模式，也将推动末端生态协同发展，”樊军说。

京东快递在丰富消费者末端购物体验方面做了很多创新与努力，如在终端场景创新方面，已经演化到基于不同配送范围的多种末端分布式配送场景，如送货到家、快递柜、便民点、星配站、校园派、智配中心和前置仓等，服务于消费者的多样化需求。

京东快递不断提高末端服务能力，目前已覆盖中国所有的行政区县以及55万个行政村，覆盖99%的中国人口，90%的订单在24小时内完成交付，并与骑手数量达到百万级的战略伙伴达达合作，与沃尔玛、酒便利、屈臣氏等零售商库存打通，带来体验和效率的极大提升。

在绿色可持续发展方面，京东快递不断通过技术升级向消费者传输有责任的消费理念，在耗材生产与回收、减少汽车污染及爱心捐助三个方面不断努力。

通过青流箱、可循环生鲜保温箱及生物降解包装袋投放等举措，减少一次性快递垃圾2.7万吨；通过纸箱回收与原包直发等模式减少使用纸张超过近100万吨；在全国近50个城市替换自营新能源物流车5000多台，设置充电终端1600多个，减少碳排放。