SF嘿客长春遇冷 一年有门店日均仅两单

把时光冻结

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

店内几乎没有什么现货，进店不见满屋商品，而是满眼的图片，两台触屏电脑，买东西都需线上下单，不能马上取走，顾客购买后可寄送到店里，不满意可当场退货。

在长春，顺丰“嘿客”自去年5月诞生以来，其不同于传统的便利店模式让不少人觉得新鲜。如今，将满一年，“嘿客”是否改变了人们的生活？

●  市民声音

“快一年了，从来没进去过”

如今“嘿客”已经进驻长春近一年，市民是咋看待的呢？记者走访了长春市内多家“嘿客”。

据了解，定位为社区生活服务平台的“嘿客”，依托顺丰物流和线下体验店，并提供一系列电商服务。近一年来，顺丰“嘿客”在全国范围内已火线扩张至数千家，其“黑客帝国”局面看似已经铺开。在长春，“嘿客”也已扩增至13家。

不过，虽然其一直在扩张，但对于一些长春市民来讲，印象却不是那么深。记者在长春一家“嘿客”店周边随机采访了数位市民，有不少人压根就没进去过。长春市民邢女士表示，她根本不知道里边是干什么的。“那里是卖东西的？名字好特殊，从来没进去过，就听说是个快递公司。”邢女士说。

采访中，跟邢女士一样不知道“嘿客”是干啥的人不在少数。

住在与“嘿客”相邻小区里的刘先生表示，他去过“嘿客”，但里边什么都没有，都是图片，买东西还得通过那里的电脑进行网上选择和下单，有些费事，从来没去买过东西。

“那里也是通过网上购买，我觉得在家里操作就可以了，还能多选几家网店货比三家，没有必要在那里通过网上下单。”刘先生说。

●  记者踏查

不少店内显得相对冷清

采访中，记者注意到，长春市内的“嘿客”多开在小区和大学周边，且多为高档小区或知名度较高的大学。但不少店内显得相对冷清。

在绿园区内的一家“嘿客”，来往的顾客并不是很多，记者通过其电脑上显示的订单量来看，平均一天为2个单子左右，且多为水果或小商品订单。其店员也表示平时顾客确实不是很多，但经营情况还可以。

附近一家超市的王女士表示，进“嘿客”的客流稀少，多为快递员进进出出。“这家店几乎就是顺丰快递的一个网点，很多顾客应该都是来寄收快递的。”王女士说。

●  进驻商家少且品类不全

4月14日傍晚，记者以消费者的身份走进一家“嘿客”。在20多平方米的店铺内，墙上贴着数十种商品的图片及价格标注，仅有的实体商品为两台液晶电视机。该店中央放置着两台平板电脑。店员柜台背后墙上，是快递包裹柜。店内还竖起了广告，做春茶推广。

店内导购员介绍，要想在店内购买东西，需要通过电脑进行线上购买。顾客购买后可寄送到店里，到店里验货，不满意可当场退货，或者直接寄送到家里。

通过店员的演示，记者发现购物终端机上，进驻“嘿客”的商店有数家，商品种类包括生鲜、食品、化妆品、母婴用品、衣服鞋帽、家用电器等，但品牌和品类不多。

店内导购员向记者介绍，在这里下单，能保证由顺丰快递送货，相比一般的代购物流的速度更快。

此外，店里还提供收发顺丰快递、代买火车票、汽车票，手机充值等服务。

在店内的半个多小时时间里，记者发现除了店员、进出的快递员外，一位顾客也没有。

记者在该店通过其终端机购买了一件商品，并通过刷卡的方式交付的钱款，但在记者体验过程中，如果想要与其他电商平台进行比价，则只能通过自己的手机去完成，显得有些繁琐。

●  业内观点

“嘿客”实质为形象分理店

记者查询资料得知，自去年5月18日，顺丰在全国70个城市高调开出518家“嘿客”，目前店面已火速扩张至2000余家，是其当初所定目标的一半。

有业内人士认为，顺丰“嘿客”线上消费、线下体验的O2O模式，虽然是较为新颖的，但不少人现在都可以选择在家通过电脑购买，且其实体体验店内也鲜有可体验的样品或现货，多为图片展示和终端机展示，其与消费者在家通过电脑选择无异，且消费者在家选择会更有选择性。这就导致了“嘿客”的发展状况，只能说是其快递公司的分理点或营业点。

“嘿客”实体店对其快递公司发展有广告形式，也可以提升品牌影响力。“说白了，就是快递公司的形象分理店。但是否能被消费者接受，还是一个未知数。”该业内人士说。

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