设施应有尽有 世界最大卡车加油服务区

雨過↓天晴

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

    美国的Iowa 80 truckstop（爱荷华 80卡车服务区）是世界上最大的卡车服务区，占地220英亩。日接待5000人，可停放800辆卡车，配有15个加油站，每个加油岛上都设有一家小的便利商店。

    加油站内通过卫星通信的加油机可接受任何信用卡结算，为卡车两侧同时加油。卡车司机可以使用机器和手洗来清洁自己的车辆，也可以用180度水枪清洁卡车引擎。15分钟的车辆清洗需花费大约50美元。

    服务区内开设有面积达3万平方英尺的美国最大的卡车司机商店，经营7.5万个项目，包括卡车镀铬配件、收藏品、书、DVD、手机配件、服装和清洁剂等。服务区除提供品牌连锁快餐外，还提供50英尺沙拉柜台和家煮饭食，餐厅可容400多人同时就餐。

    停车休息的司机可以在淋浴间洗澡，或在游戏室或在配备皮椅和壁炉的司机休息室中放松。服务区还配有一个商业中心，提供传真机及一切司机需要的办公服务。此外，服务区设有一个有60个座位的电影院和理发店、牙医诊所。

●  启示

    高速公路服务区是一种特殊形态的加油站，是加油站内各项服务功能规模化、专业化经营的结果，而高客流量、高销售量既是加油站内的非油服务功能专业化经营的前提，也是盈利的保障。相比较而言，城市加油站和国道及乡镇加油站仅是全功能加油站的简化版，是根据不同商圈与客户群消费需求的变化所做的自我调整与优化。

    现阶段国内加油站经历了快速扩张阶段后，加油站的定位与服务出现了趋同现象，不仅表现为加油站服务功能设计上的趋同，在竞争策略上也大同小异。而价格竞争的直接动因就是竞争定位与产品及服务模式趋同的结果。

    随着油品资源供求关系的改变，油品零售企业必须对自身的竞争定位与营业模式进行再思考和再定位。作为一个在市场中参与竞争的零售企业而言，不仅要知道自身善于做什么，也需要知道自己不善于做什么，换言之，有所不为才能有所作为。对于同一品牌旗下的不同地理位置的加油站或同一商圈内的不同品牌加油站，实施差别化竞争要胜于低成本竞争。

    管理大师德鲁克告诉我们：企业能做什么并不重要，重要的是知道顾客要什么，并能够比竞争对手更好地满足顾客。