满帮、货拉拉等签自律公约保障卡友权益

7月8日，中国道路运输协会组织满帮集团、货拉拉、滴滴送货、快狗打车四家主要网络货运信息交易撮合平台联合签署并公开发布《网络货运信息交易撮合平台保障货车司机合法权益自律公约》（简称《自律公约》）。

《自律公约》聚焦各方反映强烈的侵害货车司机合法权益问题，提出实施平台货主实名制度、严格货源信息审核、阻断超低运价货源、保障运费及时结算、联合制约失信货主、持续开展抽成“阳光行动”、规范车贴使用、规范开展宣传促销活动、落实12328接诉即办、畅通司机诉求表达渠道10个方面具体内容。

近年来，互联网货运平台的兴起极大地改变了传统货运行业的生态。

一方面，平台模式提高了货运效率，降低了空驶率，为货主和司机提供了更加便捷的交易渠道；另一方面，也暴露出一些问题，如运价过低、运费结算不及时、司机权益得不到保障等。

这些问题不仅影响了货车司机的收入和工作积极性，也对行业的可持续发展构成了挑战。

此次自律公约的签署，正是针对这些问题的积极回应。

尽管自律公约的签署为货车司机权益保障带来了曙光，但在实际执行过程中仍面临诸多挑战。

首先，平台企业需要在技术、管理等方面投入更多资源，确保公约的各项条款能够落到实处。其次，监管部门需要加强对平台企业的监督，确保其履行承诺。

此外，行业的发展还需要全社会的共同努力。

社会各界应加强对货车司机群体的关注和支持，营造良好的从业环境。同时，货车司机自身也应增强维权意识，积极参与行业治理。

以下是《自律公约》全文：

网络货运信息交易撮合平台保障货车司机合法权益自律公约

为促进道路货运新业态规范健康发展，保障货车司机合法权益，满帮集团、货拉拉、滴滴送货、快狗打车等四家互联网道路货运平台企业，共同签署本公约，并向社会公开承诺：

一、实施平台货主实名制度。我们将建立实施货主（包含企业法人、自然人、货运中介等不同身份货主）的实名认证制度，严格登记、审核货主身份信息。自2025年11月1日起，不再向未实名登记的货主提供货源信息发布服务。

二、严格货源信息审核。我们将依法依规完善互联网道路货运禁止及限制运输物品名录，督促货主如实登记托运货物信息，利用信息化手段加强托运货物信息对照核验，识别并拦截禁限运物品信息，防范货主发布虚假货源信息。

三、阻断超低运价货源。我们将积极监测、合理评估重点地区、线路、货类的运输成本，建立实施过低运价阻断机制，及时拦截或干预明显低于运输成本的货源信息。

四、保障运费及时结算。我们将综合采取货主预付运费、购买运费补偿险、运费催付、赔偿先付等手段，积极督促货主履约，帮助司机及时、足额获取运费收入。我们承诺不将司机运费提现与平台的司机行为分、能量值等关联挂钩，不拖延支付司机运费。

五、联合制约失信货主。我们对发布虚假货源、恶意拖欠运费的货主账号（含发货人手机号）将限制下到付订单、实行暂时或永久性封禁，并共享失信货主清单，实行一家平台封禁，平台企业共同抵制。

六、持续开展抽成“阳光行动”。我们将诚信对待司机，向社会公开计价规则，降低过高收费和抽成比例，不克扣司机实际行驶里程及支付费用，合理设定免费等候时长。当司机与其他各方产生纠纷时，履行平台义务，建立人性化判责机制。

七、规范车贴使用。我们承诺不强制或者变相强制司机使用车贴，对张贴本平台车贴的不限制其通过其他平台承揽货运业务。

八、规范开展宣传促销活动。我们承诺平台开展宣传推广、促销等活动，遵循平等自愿原则，不强制或变相强制平台内经营者参加并收费。

九、落实12328接诉即办。我们接到货车司机拨打的12328监督服务热线有关投诉举报信息后，承诺在规定期限内迅速核实办理，最大限度解决司机投诉举报、急难愁盼问题，提高问题解决率、司机满意率。

十、畅通司机诉求表达渠道。我们愿通过司机恳谈会、司机社区、工会等渠道方式，积极倾听和解决司机各方面的意愿和诉求，与司机群体建立协商机制，就司机群体关心的各类权益事项进行沟通协商，增进理解、解决诉求、化解纠纷，合理优化平台经营策略。我们承诺将按照保护司机权益的原则，对行为分、能量值、服务分管理规则进行修订完善。

以上承诺，我们欢迎社会各界、新闻媒体和广大司机朋友监督。我们将通过司机关爱基金、志愿者服务等多种形式，结合司机生产生活需求，为广大司机朋友提供力所能及、多样化的关心关爱、困难帮扶等爱心服务。

满帮集团

货拉拉

滴滴送货

快狗打车

2025年7月8日