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徐工重卡

徐工汽车海外后市场服务赢得信赖

某日晚上11点,徐工汽车尼日利亚公司,服务团队的值班电话响起,客户Prince焦急求助:牵引车中途抛锚,整车货物压在路上,倘若无法短时间修复车辆,损失不可估量。

徐工汽车海外后市场服务赢得信赖

接到报修电话后,售后服务人员根据客户报修情况,快速准备,即刻前往事故地点。

到达现场后,经过1小时的仔细排查,确定是因操作不当和保养不及时导致的燃油预滤器手油泵轻微泄压。在服务人员的快速检修下,车辆很快恢复了正常。

徐工汽车海外后市场服务赢得信赖

第二天,售后服务人员主动回访客户,详细了解车辆各项性能指标、车辆状态和客户驾驶习惯,就驾驶规范、保养技巧等方面向客户给出合理建议。

徐工汽车海外后市场服务赢得信赖

不仅充分履行“5分钟响应、1小时到达、限时修复”的郑重承诺,徐工汽车海外售后服务团队还致力于技术支持、售后保障的快速前移,增强对前端市场的反应能力。

从一通深夜求助电话,到一场精准高效的应急处理,从一次保养细节的周到安排,到一份朋友般的真诚陪伴,徐工汽车海外售后服务团队以专业筑底、以温情动人,把品牌扎根在客户运营的每一个日常和细节中。

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