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来卡车之家App【卡车之家 原创】国六排放标准已经全面实施，对于很多卡友来说，在买车时，最担心的就是车辆的售后保养维修问题。如何赋能后市场服务，在这一部分为卡友们排忧解难，降低维保成本？这也是摆在各主机厂眼前的难题。
近日，陕汽重卡宣布“推出终身质保服务计划，每年可以帮用户节省费用超过7000元，全面降低用户全生命周期养车成本”，也是陕汽针对这一问题给出的答案。但是很多卡友对此也有疑问，终身质保到底靠谱吗？有什么附加条件？对此，我们也采访了陕汽重卡的相关工作人员。
陕汽重卡近几年产品质量和销量都在稳步提升，在2021年更是获得了中国质量奖提名，这也是商用车行业内唯一获得提名的企业，正是出于对产品质量的信心，并且迎合国六用户的实际需求，陕汽重卡推出了终身质保服务计划。
从3月1日开始，只要购买陕汽国Ⅵ排放标准的标载牵引车或载货车，都可以享受终身质保服务计划，陕汽重卡终身质保服务计划包含“终身循环保修”“终身赠送滤芯”“终身免费维修”“终身技术支持”“终身驾驶培训”“终身智能管控”六项内容：
1、终身循环保修：针对牵引、载货车型出现因产品质量部导致的零部件故障，在陕汽授权服务站更换原厂配件，可享受保修期从更换之日起按照原有保修期规定时长重新计算保修期政策；
2、终身赠送滤芯：用户到陕汽特约服务站对车辆进行定期保养，终身享受免费赠送机油滤芯；
3、终身免费维修：三大总成关键件发生故障需要更换时，不限保内保外均可享受免费维修服务；
4、终身技术支持：车辆运营工况发生变化，陕汽免费提供车辆升级方案。
5、终身驾驶培训：终身提供多元化的驾驶培训，包含行车报告油耗改善建议、驾驶行为分析及改善建议、车队运营咨询等服务。
6、终身智能管控：终身提供车辆管理系统，包含车辆油气耗、里程统计、车辆轨迹和定位、故障诊断、服务站查询和导航等智能化管控服务。
终身循环质保，这一政策无疑打破了目前商用车中默认的“固定公里数或时间质保”的模式，而随着国家对商用车超载超限的治理，轻量化标载运输已经成为主流，在这种情况下，陕汽重卡的终身循环质保旨在提高卡友们的出勤率，降低维修成本，让卡友们可以免去车辆使用的后顾之忧，专注以提升运营效率。
很多卡友关于终身质保存在这样的疑问，当配件出现问题时，如何判断是由配件质量还是外部因素导致的损坏？据了解，陕汽重卡将根据国家及行业法规，并且结合对外承诺的三包规则，来判断是否存在质量问题。
终身赠送滤芯，可以很大程度节省车辆全生命周期运营费用，而这条也是卡友们热议的重点，终身赠送滤芯是否有条件？没错，确实有一定的条件。据悉，赠送滤芯的前提是车辆保养记录齐全，必须在陕汽授权服务站按时进行保养，并且使用原厂保养件，这样才能保证车辆保养的质量。
此外， 当运营工况或者货源发生变化时，可能原本的车辆配置无法满足需求，因此部分卡友有对车辆原始配置或零部件升级的需求，比如速比更改方案、寒区车辆提供蓄电池等寒区专用零部件升级方案、个性化加装需求等。
如果卡友选择第三方维修中心去更改，可能存在一定的风险，因此陕汽也推出了终身技术支持，基于安全和可靠两方面的考虑，陕汽将提供技术方案的支持，帮助卡友们根据实际的运输需求调整配置，使车辆可以最大程度满足新的运输需求，帮卡友们赚钱。
自2021年，重卡销量经历了断崖式下跌，而不少业内人士2022年市场销量还将延续此前的态势。对于各主机厂来说，市场竞争将更加激烈，想要在“群雄逐鹿”中获得更高的市场份额，不仅是产品品质的竞争，同时也是后市场服务、营销策略等多方面的竞争。
那么陕汽重卡如何“抢市场争销量”？在产品端和销售端，陕汽重卡将紧抓细分市场、强优补短，重点保持砂石料、港口、煤炭运输以及城建运输等细分市场，突破标载运输、危化品运输及搅拌车市场。
而在服务端，除了根据细分市场定制专属化服务，一车型一政策之外，针对国六载货车和牵引车推出的终身质保政策也是陕汽重卡在市场竞争中的一把“利剑”。
在国六全面切换时，不少卡友都对国六车辆后处理等方面的故障率和服务站维修效果抱有怀疑。除此之外，目前运输市场中油气价不断上涨，而运费依然低迷，使得卡友们到手的利润大打折扣。在这种背景下，主机厂的售后服务政策显得至关重要，如果可以最大程度的减轻车辆维修保养成本，在选车购车时也是加分项。
陕汽重卡推出的终身质保政策，不仅是出于对产品品质的自信，也是出于“服务型制造”的理念，终身质保并非一句口号那么简单，需要完善的服务网络和可靠的产品品质做支撑。
● 编后语：
陕汽重卡此轮政策的推出，可以说打响了国六重卡市场服务的“又一枪”，预计在不远的未来，其他车企也将推出相对应的国六服务政策，究竟谁更胜一筹，能够帮助用户获得更大的运营收益，还有待市场检验，我们也将持续关注，为大家带来持续报道。关于陕汽重卡的终身质保服务，大家还有哪些疑问？可以在评论中留言。（文/王雪洁）
