德邦定制运输解决方案 寄递安全需强化

浪女念旧

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

在9月中秋节期间，德邦快递针对月饼寄递痛点，提出了专业解决方案，揽件快递员会根据客户需求，对月饼进行定制化包装，降低月饼在运输过程中的破损率，并避免月饼因包装问题突然变质。

事实上，今年以来，德邦快递陆续推出了多项定制化运输服务。针对大连樱桃包装、运输时效等行业痛点，德邦快递发布了樱桃运输解决方案，打造“快递+农业”销售新模式，助力樱桃新鲜入户。

据了解，6月气温高，樱桃是季节性水果，很容易变质，因此快递公司的时效非常重要，同时在运输过程中包装易损也是棘手问题。对此，德邦快递通过流动班车接货，直发机场，当日起飞，次日送达，打造“快递+农产品”销售模式。

今年7月，德邦快递针对家居物流的安装需求，推出送装一体服务。针对家居物流个性化需求，德邦快递推出家居物流定制，如为家居产品提供定制化包装服务，全流程专职客服一对一服务等。

今年8月，针对湖南省株洲市炎陵县黄桃运输，德邦快递成立专门的项目组提前两个月进驻炎陵，为当地农户提供了全套定制化的运输解决方案，运输车辆直接下村到户，解决农户运输难题。

定制化解决方案可谓是德邦快递的创新点，从生鲜领域到家居行业，德邦快递频频发力。

目前，德邦快递将大件快递定制化解决方案作为自己的发力点。大件快递，主要是指3kg-100kg的快递，其目标货物以家居产品为代表，具体来看，包括家居建材类产品和大家电产品等。

在组合家具的定制化方面，生产与送装不协调问题突出，德邦快递推出了整套家具送装运输解决方案，提升整套家居定制服务体验。

7月底，德邦快递与索菲亚签署战略合作协议。德邦快递、索菲亚家居及索菲亚四大上游供应商的代表共同签署三方合作协议，宣布三方将围绕家居干线运输、仓储管理、配送上门和安装交付四个环节进行资源整合，开展深度定制化全链路运输战略合作，助力家装一站式定制服务体验的升级。

德邦快递自2018年全面发力大件快递业务以来，目前快递业务仍保持着较为高速的增长。德邦快递8月29日发布的2019上半年财报显示，快递业务营业收入为66.77亿元，同比增长49.86%，高于行业23.70%的平均增速。

然而，在德邦快递的快递业务增长较快的同时，寄递安全方面却暴露出较大问题。江苏徐州市民李先生近日爆料称，杭州德邦物流公司配送过程中将李先生发往买家商品损坏，并态度恶劣推卸责任。

据李先生介绍，8月10日，李先生自江苏徐州寄往杭州的一箱茅台共6瓶，价值14137.2元。8月12号，杭州德邦的业务员打电话给收货人，说茅台酒破损了。李先生向德邦快递总部申请赔偿，回复只愿意赔偿500元。

无独有偶，江苏靖江警方9月24日发布通报称，警方对物流寄递行业例行检查时，发现南京德邦物流有限公司靖江城南分公司未实名登记邮寄违禁物品，民警当场责令该公司三日内作出整改，并下发《责令限期整改治安隐患通知书》。

三天后，民警再次对该公司检查，发现该公司仍未按要求整改，依据有关规定，对该公司处以罚款2000元。

可以看出，德邦快递的寄递过程存在安全隐患，收件环节并不规范，导致快递包裹中出现违禁物品。这就需要加大快递包裹的验视力度，从源头上切断安全隐患。

德邦快递推出一系列定制化特色产品和服务固然可以吸引用户，但这并非长久之计，在培养客户的信任感上面，优质的服务水平才是关注的焦点。当前，德邦快递频频爆出丢件、损坏等问题，提升服务质量才是破解之道。