来卡车之家App及时获取
最新卡车资讯
来卡车之家App售后服务的好坏直接影响客户关系，众邦今年的服务产值已经过千万，相比2年前的400多万，提高了60%多。
● 前后配合 车进服务站不过夜
在客户维护方面，众邦采取的是前后配合的模式，增强客户的粘性。前台的销售，每年、每月、每天都要制定走访计划，或者通过其他形式对客户进行情感维护。
后续的服务人员也不能松懈，众邦对每台销售出去的车辆都会进行专属档案，服务站人员会对提醒车主首保日期，并提出邀请，而公司将会对邀请率和邀请的达成率进行考核。
如果车辆出现故障，针对用户对于销售的认同，众邦组织销售人员和服务站的工作人员的微信群，作为总经理的曹总也在群里，只要销售接到用户的技术问题，直接反馈到该微信群，服务站的工作人员必须第一时间解答，或者组织抢险工作。
对于进入众邦服务站进行维修的车辆，众邦提出小修保养不过夜的口号，让用户安心的来，走的放心。无论工作到多晚，也要保障用户的出勤率，实实在在做到为用户省心、省时、省钱。
● 来年7、8月是分水岭 经销商要寸土必争
在曹总看来，今年销量的迅速增长对明年的市场是存在透支的影响。明年的7、8月是一个分水岭，市场的销售好坏主要看，实体经济是否会增长。如果运力下降，卡车销售市场将会出现断崖式下降。
但曹总表示有信心，也有决心来应对任何状况。他表示任何情况下，经销商都要做到守土有责，寸土必争。厂家既然给你这个品牌的授权，你就有责任去把这个产品做好，市场上不可能一辆车的分额都没有，关键是看你能占多少，这也是我们经销商以后要不断努力要做的事。
● 编后语
解放作为我国最早的卡车厂家，具有很强的民族情结，有着成熟先进的技术。现在通过深入市场，切实了解到市场需求，细分市场和产品，这样今年最为敏感的抓住市场变化，取得了成功。但这也是一方面，解放的成功，也离不开向无锡众邦这样有责任，有实力的经销商的努力。（文/图 蒋晶）
● 相关阅读：
