用户:福田时代"精湛的技术 热情的服务"

这是一个难忘的日子，2016年7月2日一早，福田汽车时代事业部经销商九江市明清车业有限公司副总经理陈世军收到客户一面写着“热情服务、技术精湛”的锦旗，前来赠送锦旗的是九江市都昌县福田时代客户魏泽。

事情发生在7月1日，恰巧也是中国共产党的生日。福田时代客户魏泽于2015年11月份购买了一辆时代康瑞H3车，2016年7月1日傍晚6点左右，车辆坏在九江市的都昌县，故障发生后客户随即致电九江市明清服务站，反映发动机有异响，不敢继续行驶，车上还拉着货急需处理。

近段时间该地区连降暴雨，天气条件极为恶劣，九江市明清服务站技术人员了解车辆故障后，连夜派出技术骨干前往车辆故障地点。到达故障地点后，维修技术人员对故障车辆进行了检查，经查发现故障为发动机气缸垫冲坏导致水箱泛水高温所致。

按规定该配件已经超出了保修范围，维修人员便对客户开始解释福田公司的保修规定，客户当时表示能理解，同意自费维修。征得客户的同意后，维修人员立刻为客户的车辆进行了维修，更换了气缸垫后故障便排除。

工作人员娴熟的技能、快捷的服务，一点一滴都印刻在客户的脑海里，此时再多的感激之情都难以用言辞表达。此时已近深夜，外面淅沥沥的下着雨，维修技术人员注意到客户的脸上不知是雨水还是泪水。

此时此刻“全时关爱”的服务理念从客户的表情得到认证！看着客户发动车辆渐行渐远的离开维修技术人员的视线，作为时代汽车服务人有种说不出来的自豪感……

7月2日上午，车主开着车来到了服务站，接着就发生了文章开头出现的一幕——赠送锦旗。

整洁有序的售后服务，客户休息室有电视机、沙发、空调及周到的茶水服务和免费的工作午餐，让前来做保养的魏先生又增加了好感，不由得竖起了大拇指。维修技师给魏先生介绍了一些车辆使用维护知识，如日常使用需注意车辆油表、水温、定期保养，定期加注黄油，保持零部件润滑等，魏先生不禁感叹受益颇多。

面对锦旗，服务站的全体员工深刻地意识到了肩上的责任，它表达了客户对售后服务人员朴实而真挚的感情表达，“全时关爱”它就像一盏明灯，指明了福田时代汽车售后服务人员的方向。

路漫漫其修远兮
吾将上下而求索
这就是福田时代汽车不懈的追求

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