价格亲民站点全覆盖 重汽轻卡售后无忧

【卡车之家 原创】现在用户买车，不再是单单买车，对后续的售后服务越来越看重。今年刚刚开春，重汽轻卡服务站点就开始迅速扩张，覆盖整个上海。日前，中国重汽HOWO轻卡上海办事处的工作人员走访了重汽老用户，针对用户在行车、保养等各方面做了技术指导，拉近与客户的距离，也使重汽更好的了解客户需求并做出进一步改善。

售后服务一直是影响卡车用户们挑选品牌的关键，一个牌子的信誉好不好，看他们的服务怎么样就知道了。豪沃轻卡自上市以来，一直在完善服务质量。以前上海的服务站点少，管理也不够规范，很多方面处理的不是那么到位。随着购买重汽轻卡的客户越来越多，为了更好的服务用户，重汽直接建立用户与厂家的联系，实现问题的最快最优处理。

●  有啥问题您说话 办事处走访老用户

重汽上海办事处总经理帖晓峰带队，了解用户用车动力油耗等情况，为用户存在的问题提供合理的改善建议。指导用户平时需要注意的车辆使用和保养规范，避免车辆产生不必要的损坏，减少客户的用车成本。

另一方面，办事处的工作人员收集了用户对车辆的各方面建议，为提高车子的性能和舒适性，这些建议将成为未来设计方向的参考。

●  专业的技术接地气的价格 “亲人服务”正式启动

所谓“亲人服务”，顾名思义就是将用户当作亲人一样，寄予了重汽轻卡服务站的美好意愿。当然能否完成这个愿望，还是各位卡友说了算。

在对老用户进行走访中，服务经理杨国伟为用户现场检测发动机参数，清除一些非现行故障码，让用户放心用车。服务站对上海豪沃用户发行修车优惠政策，拥有4S店修车技术的专业团队，费用和社会维修厂的价格差不多，这是“亲人服务”计划的核心内容。

我们了解到，对个别停车故障的用户，服务站的工作人员第一时间拖车或外出抢修。有时夜里服务经理也会直接到场，亲自指导服务站处理故障，为用户送去寒夜中的温暖。

●  编后语

近几年，卡车市场的竞争日益激烈。卡友们挑车，在综合考虑价格、配置等硬件条件之余，最重要的还是售后服务能否深入人心。重汽此次扩大服务网络，优化服务深度，不仅给豪沃轻卡的用户提供了一份保障，也是顺应当下市场服务宗旨的潮流。（文/潘吉）

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