双11物流行业的春运 新推出菜单式服务

人生如流水

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

每年“双11”对于快递行业的意义，就像交通运输业之于“春运”。随着一年一度的“网购狂欢‘双11’”的到来，青岛快递行业也将面临“大考”。

目前，岛城各大快递、物流公司的货物收寄量已开始逐渐增加，“双11”后的快递货物井喷已势在必行，越来越大的运输、配送压力对快递公司来说既是机遇也是挑战。如何能在满足常规网购客户消费需求的同时，为常规收发寄递客户提供服务保障成为快递公司今年物流大考中的重点突破口。记者采访各快递公司了解到，很多企业提早一个月就储备车辆、人员、场地，全力迎战“巅峰时刻”。

● 增加人手迎一年中最忙碌时刻

每年“双11”，对物流运输都是一次集中考验，由大笔电商订单带来的严重货品堆积、爆仓、漏单，都在拉低用户对“双11”的消费满意度，并一度饱受诟病。针对这一情况，岛城一些快递公司从9月份就已经开始出招备战，有的招聘员工，有的增加运营车辆，有的企业更是扩大了中转仓库的面积。

记者采访了解到，每年的“双11”也是快递公司最繁忙的时期，临近“双11”快递公司开始增加人手，添置仓库提前备战“双11”快递繁忙季节。“‘双11’来临，这是一年当中最忙的时候，早晚都忙不停，快递数量倍增，预计今年的‘双11’送货量又要翻倍了。

”崂山区株洲路某快递营业部的负责人刘淼告诉记者，由于“双11”成交量增大，快递数量也节节攀升，他们马上就要进入繁忙的时期了。

“双11”销售量的大幅增加，带来的是快递公司人手紧缺。“我们早早对市场做了预测，提前三个月就开始招聘快递员，来应对‘双11’。”刘淼告诉记者，除了增加快递员，他们还增加了中专仓库，避免爆仓，提前做好了应对“双11”的准备。

●  交运速递推出“菜单式”服务

为能平稳过渡“双11”货运高峰，作为岛城本土快运企业的交运速递，为保证“双11”期间客户寄递业务正常办理，在原有班线快运业务基础上积极对接国内知名航空物流、快运、快递企业，首次向市民推出不同发运渠道、不同服务时效和不同价位的“菜单式”全方位服务，实实在在根据老百姓的不同发货需求和价位要求提供高性价比的定制服务。

“市民可以根据自己的实际发货需求‘点菜单’。”交运速递工作人员告诉记者。交运速递最近推出的这种多式联运的“菜单式”服务主要想打破普通快递统一收派、分拨、中转的传统运行模式，根据客户对服务时效、货物贵重程度和安全保障的不同要求提供定制服务。

例如：1、普通鲜活类物品或者发运距离在500公里以内的一般建议选择班线快运服务，这种运输方式属于直运线路，货物中转装卸次数少、货损率极低，而且时效高，省内24小时、省外72小时即可送达。

2、贵重物品、银行票据和易碎品等货物建议选择包车服务，同城的话12小时就能到达。

3、需要提供门到门服务的30公斤—800公斤的零担快运件选择中铁快运更划算，不仅运达网络覆盖面广，价格也更经济实惠。

4、发运距离在500公里以上的城市我们则建议选择空运，时效要明显高于其他。总之，交运速递将针对各类客户的不同发货需求“提供菜单”，客户可自由选择。

此外，随着“双11”的货运大考渐渐拉开帷幕，交运速递的多式联运“菜单式”服务也初显成效。交运速递业务处负责人李晓说：“从11月1日至今短短几天，除班线快运业务外，交运速递受理的空运和快运业务就高达150余票，按此情形，双11期间的货运高峰将得到有力缓解。

”为了“双11”期间让岛城市民都能亲身体验这种便利、快捷的寄递服务，11月11日—18日期间，市民到市内各大长途汽车站交运速递营业厅办理业务均可享受运费八折优惠。

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