服务先行 玉柴国六技能比武大赛落幕

【卡车之家 原创】2019年11月28-29日，玉柴机器国六技能比武总决赛在广西玉林玉柴股份总部举办。通过前期北、东、南三个大区的预选赛，20位来自全国各地的玉柴服务好手脱颖而出，在玉林进行最终的比拼。

●  理论+答辩+实践 重重考核决出国六服务冠军

玉柴机器国六技能比武总决赛采用“理论+答辩+实践”方式进行考试，选手总成绩按“理论成绩*30%+实践成绩×40%+答辩成绩×30%”方法计算并进行排名。

11月28日上午，20位选手首先参与了理论考试

理论考试部分主要包含国六法规（含OBD）、国六服务政策、产品特点；国六发动机原理、常见故障诊断判断、鉴定知识；国六柴油机电控系统原理、故障诊断与故障排除知识；国六气体机系统原理、故障诊断与故障排除；国六发动机整车配套技术；国六发动机安装工艺要求这六大内容。

11月28日下午举行的则是现场答辩（参赛选手着红色工装）

现场答辩环节主要涉及国六发动机常见故障诊断分析；国六发动机电控系统原理讲解、故障诊断与故障排除；国五国六发动机的差异分析；国六发动机整车配套常见问题分析；国六发动机重点安装步骤（与国五对比）。

11月29日全天举行的是实操考试

本次实操考试采用的机型均为国六产品

实操考试的比赛内容有国六发动机故障诊断、排查流程；国六发动机重点零部件拆装/调试；排除国六发动机故障这三项。

本次实操考试采用的都是国六发动机，而国六阶段玉柴发动机不管是在机械还是电控方面都有了很大的变化。对于很多参赛选手而言这是他们第一次接触国六机型，现场考试难度颇大。

●  服务先行 玉柴积极应对国六挑战

广西玉柴机器股份有限公司总裁吴其伟（前左三）和党委书记蒋飞（右二）参观比赛现场

玉柴股份后市场事业部总经理裴海俊谈玉柴国六服务能力升级

在本次比赛期间，卡车之家编辑采访了玉柴股份后市场事业部总经理裴海俊。他表示，对于玉柴而言国六排放的升级也是一个大挑战。相比国五，玉柴国六发动机在机械结构、电控以及后处理方面都有了很大的变动，对于售后服务的能力有了新的要求。

到目前为止，玉柴国六发动机的销量已经突破2.1万台，其中大部分是气体机，北京、深圳等地也已经有部分国六柴油机投入市场。各地服务站接触国六产品的机会越来越多，这也要求玉柴的售后服务能力能迅速跟上。

针对国六的售后服务培训，玉柴在2019年初就已经开始着手，除了玉柴的外派工程师到服务店教学外，玉柴还分多批次召集各服务站的服务人员到玉柴总部接受国六技术的培训，同时在网络上长期更新国六相关教材供服务人员下载学习。

玉柴股份总裁吴其伟、后市场事业部总经理裴海俊共同为后市场事业部挂牌揭幕

在迎接新一轮排放升级及公司与华为合作进行深度变革的大背景下，玉柴也在积极进行公司的事业部制改革。

2019年9月26日，玉柴股份后市场事业部挂牌成立。后市场事业部的成立标志着玉柴产品全生命周期的管理进入新体制建设时期，体现了玉柴对客户需求和产品全生命周期管理的高度重视。

后市场事业部把原来客户服务中心、玉柴专卖、玉柴再制造等相对独立的资源、力量整合到一起，拧成了一股绳，必将对玉柴的服务体系产生深远的影响，为玉柴股份实现世界一流企业目标提供强劲的动力。

●  比国六技能卫祖国蓝天 玉柴国六技能比武大赛圆满落幕

玉柴股份总裁吴其伟为本次比赛冠军得主山西恒圣汽车科技股份有限公司的胡宁建颁奖

玉柴机器2019年国六技能比武大赛总决赛圆满结束

国六是玉柴拓展市场的巨大契机，也是对服务技术的巨大考验。从去年至今玉柴全国2700家服务站中，超过80%的服务站已经完成了国六维修保养技能的培训，初步具备国六保障能力。本次比武大赛更是对玉柴国六服务能力的一次全面检验，虽然大赛已告一段落但玉柴国六服务保障的大幕才刚刚开始。（图/文 钟丹军）