卡车之家 来卡车之家App
及时获取
最新卡车资讯
你好, 网站地图
卡车之家,商用车互动服务平台 全国
选择地区
全国 北京 河北 江苏 浙江 山东 河南 广东 上海 四川 重庆 山西
扫码下载APP

微信扫一扫下载详情

关注微信

微信扫一扫关注详情

轻卡 重卡 微车 牵引车 载货车 自卸车 皮卡 挂车 专用车 总成/配件 电动车
卡车之家
您的当前位置:首页 > 物流信息 > 物流资讯

专线如何自我变革?也许你一直都做错了

卡车之家
街角读琴

做一个帅气的卡友很累,这点我真的深有体会。

现在的传统行业,生意非常难做。有数据显示:20%的专线在稳步发展赢利,30%的专线在微赢利,20%的专线在持平运营,20%的专线在赔本经营。无论总结的准确与否,却在说明一种现状,专线物流越来越难做了。

专线如何自我变革?也许你一直都做错了

低价格战略,引起恶性循环

为什么大家都在走,低价格战的运营方式,原因就是怕客户流失的心里所造成的。低价格战导致生意亏本,每个人总是盼着明年会好一些,可是到了第2年感觉还不如去年。如果还在用低价格战略方式经营,那你的企业可能等不到“明年”,或者“明天”就有可能不存在了。

很多跑路的物流,都是一天发好几个车,甚至十余车,但是最后为什么跑路了?因为他只看一天能发几车货,认为自己的生意就是很好了,不去关注一车能赚多少钱,造成“有货量,没利润”的现象。所以要好好给自己算算账,不要生存在恶性低价格战的思维中,好好静下心想想有没有更好的生存方式。

盲目站队联盟组织

今天的说明会,明天的招商推介会,把本来原生的专线弄的无所适从,再不向风口靠拢,真的就不会飞了?每当一个联盟组织成立,就会有无数人匆忙加入,因为他们认为加入组织就可以成功。可是,一旦深入去了解他们,就会发现他们根本没有看懂这个联盟的商业模式、盈利点和未来计划。

失去准确的业务定位和客户群体

现在大多企业为了冲货量,会无条件的接订单,导致企业失去自身的核心竞争,与最初的市场定位背道而驰。最终出现什么都做,但是什么都做不好的局面。

传统物流发展之路思考

决定专线物流成败的六个关键因素:外部的市场、客户、对手;内部的老板、企业、员工。

1、垂直突围:找到突围方式,做出特色与版块,比如专业细分领域,以汽配、家具、服装做等。还有一些省内线以医药、食品、瓷砖及末端配送,做出版块的依旧还是有市场和优势可言。

2、优化服务:提升自身服务能力,以优赢得市场。比如,货物的到货时效,货款的发放时效,货物的客服跟踪及反馈时效,未端配送时效等都皆是重点之一。

3、走品牌化之路:市场上有一句时髦的话,同样的产品比质量,同样的质量比价格,同样的价格比服务,同样的服务比品牌。

(1)、我们能不能打造一下自已的公司形象

现在走进个别的运营场地,可以说是乱糟糟一片。不管你是大专线还是小专线,我们能不能打造一下企业形象,提升客户对公司的第一印象。比如良好的视觉效果,可以传达给人积极的信息,诸如公司管理规范、员工素质高、服务质量好、品牌价值高等等。

因此,有必要设计一个有内涵的LOGO,统一所有门店的装修风格与招牌的设计,统一车身喷绘设计,统一员工服装设计,统一单证表格设计等等。把自已的经营场地,货品排列有序,车辆停放整齐,做到规规正正,让人看着舒服,客户来发货舒心。

(2)、服务意识我们能不能再提升优化

物流首先是服务业,服务业最核心的应该是服务。有货主评价个别的专线物流,一线的操作员工收个货、提个货还是爱搭不理,特别是出现了货损货丢货差,那更是推诿扯皮,不去认真的解决问题。这些细节性的,对客户的杀伤力是巨大的。

怎么才能做好服务?首先需要研究和满足客户需求,提供超预期的服务体验。客户的需求是分层次的,我们提供的物流服务也要个性化。

(3)、我们能不能培训一下客服人员

与客户打交道,客服沟通很重要。对公司客服进行系统的培训,提升客服技巧和基本业务素质和能力。演练突发事件,做到有效沟通,这代表的是公司形象。

(4)、我们能不能培训一下专线经理

目前部分专线物流的经理,基本上没有经过营销培训。对自已所负责的专线,不知道怎样去营销管理、开发客户资源。如果每一家物流专线,把经理的业务能力提上去,相信专线的老板们会很轻松。

条网友评论
我要评论 意见反馈