中国重汽：商用车经销商技能培训河南站

为快速提升环山东区域经销商销售服务技能，让营销骨干熟练掌握车辆保养保修、车辆交付检查及客户驾驶培训等技能，达到以服务促进销售的目的，2019年8月14日-15日，客户服务中心培训团队来到河南——商丘市汕德汽车销售服务有限公司，进行经销商骨干业务人员服务技能培训。

参与培训人员有：中国重汽商用车销售部服务中心副经理杭玉周先生、中国重汽商用车销售部服务中心培训师宋磊先生、中国重汽商用车销售部河南分公司总经理盛泰先生、中国重汽商用车销售部河南分公司服务经理智绪钊先生、商丘市汕德汽车销售服务有限公司总经理吕亚东先生以及河南区域各经销商精英代表。

中国重汽商用车销售部河南分公司经理盛泰致辞

本次培训分为四个部分：理论知识讲解、实操演示、理论知识考试、实操考试。此次培训突出重点“以养代修”，简单的说就是以正确使用车辆功能、汽车的日常、定期的保养，来减少或延长汽车的维修次数和维修时间段。

随着物流公司经营观念的逐渐成熟，绝大部分企业都已认同“以养代修”的养车方式。但是在实际使用中对车子疏于保养，或者保养错误，导致车子出现毛病，不知道该怎么办，选择去服务站维修。用车应该防患于未然，怎样“养”好一辆车，比“修”更为重要和实际。

商丘市汕德汽车销售服务有限公司总经理吕亚东讲话

商丘市汕德汽车销售服务有限公司作为商丘地区唯一一家汕德卡牌汽车及汽车配件销售的企业，始终以服务为中心，用自己朴实无华的实际行动来践行着一个承诺：客户满意是我们的宗旨。

中国重汽商用车销售部客户服务中心副经理杭玉周现场认真讲解

客户服务中心培训师们分别就汕德卡车辆交付PDI检查、车辆使用保养及注意事项、智能通应用及驾驶技巧等作了详细讲解。

中国重汽向客户提供三次免费定保检查，发动机油及滤芯、变速箱油及滤芯、后桥油首次更换全部免费。汕德卡品质可靠，仅在车辆维护上面，就能为客户节省6000元以上，定保周期达到3万公里。汕德卡不但为客户节约费用，还节约了时间，既省钱又保证出勤率。

学员认真学习并且记录下来

参会经销商骨干业务人员认真学习了汕德卡车辆交付PDI检查、车辆使用保养及注意事项、智能通应用及驾驶技巧等。其中2019年调整后最新重汽产品保修政策：汕德卡公路用车最长零部件保修期36个月不计里程、汕德卡自卸车最长零部件保修期12个月不计里程。

培训讲师围绕实车进行车辆使用保养及注意事项讲解

销售人员充分认识到在客户车辆使用保养初期自己角色的重要性，应将以养代修的理念根植于客户的内心，做好售前检查、售中驾驶技巧及售后车辆保养等各项培训，确保交付用户车辆的完好性。让客户感受到汕德卡高端车型的专业化服务，彰显汕德卡高端重卡品牌形象。

次日笔试考试

实车考核讲解

此次环山东区域经销商销售服务技能培训，使得重汽汕德卡服务技能再提升，参会学员能够高效吸收培训知识精华，正确用于实践工作中，并充分发挥各自的优势，用自己的实际行动，为汕德卡的销售服务工作做出更大贡献。