经升级调整 东风轻型车上半年成绩亮眼

1-6月实现轻卡销量超5万辆，同比增长15.1%，主力车型东风多利卡销售37394辆，同比增长26.5%，东风途逸销售5035辆，同比增长38.5%，这是东风轻型车上半年交出的成绩单。

对比近两年轻卡销量榜单TOP10，会发现不少传统主流车企已淡出名单，而有的名次则发生了较大下滑，甚至在1-6月降幅接近20%。市场洗牌竞争激烈之势可见一斑。

东风轻型车不降反增、市场份额稳步提升，这源于其以前瞻性的布局，提前响应变革方向，也源于在以客户为中心的战略指导下全面提升企业体系能力的贯彻落实。

2019年，东风轻型车正式迈入事业发展的第二十个年头。

自年初以来，面对行业经济下行的压力和排放标准升级的影响，东风轻型车动作不断，国六产品焕新、服务品质管理、营销升级等举措，无一不是引领行业新风的创新之作，全面体现了东风轻型车作为行业领军者的创新精神和体系实力。

毫无疑问,这对东风轻型车的业绩增长必将产生积极意义。

▎优化产品结构 一切以客户为导向

近年来，随着轻卡用户年轻化趋势益发明显，物流运输业品牌提升意愿越来越强烈。这一提升不单指产品质量的提升，还意味着若想打造爆款产品，还需具备良好的颜值基因、安全舒适的驾驶体验、丰富便携的时尚配置等。在这种背景下，东风轻型车迅速对品牌体系做出战略变革。

2018年，东风轻型车着力推行产品聚焦计划，进一步优化产品线，对全系产品进行全面升级。东风多利卡、东风凯普特等主力车型的市场拓展能力逐步得到释放，明星车型和规模化效应在市场竞争中开始显现。

2019年初，为适应行业法规升级，东风轻型车率先在改革开放最前沿的深圳发布途逸国六产品上市，助力广大车友从容迎接国六时代；3月，推出多利卡朝柴4SK和NGD等动力新品，满足卡友们对重载的更大要求；7月，东风途逸家族下线，双排汽油车型问世，卡友在小卡车型上有了更丰富的选择。

▎引领服务升级 为客户带来更好的服务体验

激烈的市场存量竞争时代，东风轻型车立足客户，着力推进专题“客户年”活动，建立并优化客户抱怨快速消除机制，实现服务满意度实质性提升，以“留客思维”抢夺市场蛋糕，挑战实现超出客户期待的客户满意。

2019年，不仅全面启动30分钟“有急必救”和“承诺必达”的“双100%”服务响应机制，为客户提供一站式、一体化服务，更接连面向市场发布重大服务利好信息。

据悉，凡是购买东风轻卡任意车型的客户，在2019年全年皆可购买全免费维修服务延保包，可谓价格低于行业、服务保障却高于行业。此外，“千万钜惠、服务免单”活动，更进一步将关怀落到实处，所有东风轻卡车主均有机会可享最高3年服务免单或单次最高1万元服务免单，真正让用户省钱、省力更省心。

▎营销多点发力 进一步贴近广大用户

如今，80、90后逐渐成为商用车用户主体，趋势之下，东风轻型车开始以其独有的方式触摸年轻人的脉搏。除了坚持用品质满足用户需求、不断创新产品体验之外，也一直希望通过不一样的营销方式来区隔于竞品，加强与消费者的沟通，增强年轻用户的黏性。

为此，东风轻型车率先开启多领域营销新模式。在营销形式上，不拘泥于固守线上平台，而是策略性地整合线下资源，实现线上线下的营销共振。

3月起，借着品牌20周年这股“东风”，东风轻型车系列感恩营销活动重磅上线。“礼赞二十 东风有你”惠耀百城20周年团购会，以超大规模、超低实惠全面引爆二十周年购车热潮；而“百万大奖——寻找第一批东风轻卡车主”活动。

通过线上寻人、线下走访等方式亦收获了超过10万用户的广泛参与，在感恩客户信赖与合作中，东风轻型车以礼相待，带领广大用户回溯20年品牌发展，一起重温这些年一起走过的辉煌岁月。

4月，东风汽车股份联合《中国青年报》、团中央等单位，启动“新青年 耀青春”纪念五四百年青年文化万里公益巡展活动，以实际行动参与到丰富青年精神文化建设中。

2辆由东风多利卡D12改装而成的“时光列车”走进多所高校，吸引上万人体验，收获超千万网络曝光量，引发社会与媒体的强烈关注，并在卡友圈中屡获好评。

5月，东风轻型车全程助力郑州日产车队征战环塔拉力赛，打响2019年全年赛事营销的第一枪。随后的CEC宁波站、丝绸之路国际汽车拉力赛、CEC天津站等赛事，东风轻型车的表现均可圈可点。保障卡车与百万超跑的组合，无不让人耳目一新。

在越野拉力赛赛场上，凭借超强承载、超高可靠性、安全性，东风轻型车成功助力郑州日产车队成功豪揽环塔拉力赛、丝绸之路国际汽车拉力赛多项冠军。哪怕与国际顶尖卡车品牌——奔驰、沃尔沃、MAN等品牌的卡车比起来，也丝毫不在话下。高品质、年轻化的品牌形象在赛事历练中进一步深入人心。

以多域跨界合作的形式，东风轻型车建立起一座座与用户共鸣的情感桥梁。原来卡车也能这么玩，颠覆传统的送货认知，百万豪车也能轻松hold住，既能作为城市物流货运专家，还能转身一变成为赛场上的物流运输强将。

“好产品，好口碑”已经成为东风轻型车快速发展的助推器。如今，正值20岁风华正茂之年的东风轻型车在经过全面升级调整后，逐渐释放出新的活力。相信今后，这个充满温度与激情活力的品牌将与用户擦出更加精彩的火花，从而使得东风轻型车在未来的市场竞争中持续保持竞争力和领先地位。