保养维护送到家 沃尔沃卡车服务新模式

【卡车之家 原创】网购，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，只需要手指轻轻一点即可实现购物。近年来国内电商物流飞速发展，已经成为推动公路物流运输迅猛发展的主要动力之一。

●  沃尔沃卡车便捷服务站 入住中通北京转运中心

沃尔沃，作为世界顶级卡车品牌，一直致力于为中国公路运输提供高品质的卡车。在快递运输领域，我们经常能看见身披四通一达涂装的沃尔沃卡车，这些车辆行驶在全国各地的公路上为快递提供运输服务。

中通快递，作为国内快递的领军企业，为了保证快递运输时效与服务质量，采购了大量沃尔沃卡车，其涂装为比较靓丽的蓝色。在公路上行驶的中通蓝色沃尔沃卡车，已经成为了一道亮丽的风景线。

过去，车辆进行维修保养去往服务站，来回路上需要花费不少时间。为了保证在中通快递服役的沃尔沃卡车能够更高效运行，降低中通快递在车辆保养方面的成本。沃尔沃卡车在中通北京转运中心，设立了沃尔沃卡车便捷服务站，实现售后服务到“家”。

●  服务方式转变 让客户省时省力

沃尔沃卡车便捷服务站，主要为来往中通北京转运中心的沃尔沃卡车进行保养维修服务。车辆到达转运中心后，摘下挂车装卸快递，牵引车即可前往停车场的便捷服务站进行保养维修。

据沃尔沃经销商北京沃卡汽车贸易有限公司服务经理刘玮介绍，便捷服务站投入运行已经4个多月，平均每天会有4-5辆车进站。便捷服务站为中通快递的沃尔沃卡车维护节省了大量时间与成本，中通快递对于便捷服务站的使用效果非常满意。

去往服务站的路程往往很远，车辆在路上需要耽误不少的的时间，对于物流公司，除了时间成本，车辆油耗、人力成本上也是不小的损失，单车损失倒不大，但是100台车、1000台车这个成本损失对于物流公司将是巨大的。

便捷服务站的成立，可以很好的解决这些问题，服务到家，车辆在停车场就能完成保养与维修。服务方式的转变，大大提升了在中通服役的沃尔沃卡车运营效率，同时也为中通的车辆运营节省了大量成本。

沃尔沃卡车便捷服务站，目前主要进行机油三滤更换；发动机、传动系统的检查；车辆快修等服务。实行7X24小时服务机制，可以做到全天候服务，为车辆的运行保驾护航。

●  外表看似简单 其实内有乾坤

便捷服务站由三个20尺集装箱组成，三个集装箱成n型摆放，中间的空地用于停放车辆。三个集装箱外观看似简单，但是内部却另有乾坤。左边的集装箱为配件箱,中间的集装箱为办公区域，右边的为维修间、空压机、油库三合一集装箱。由于该便捷服务站是由集装箱组成，所以具有良好的移动性，可以根据场地以及客户的需要进行布置。

左边的配件箱，主要存放的是一些配件，货架上的配件摆放整齐，分区有序，在这些细节上可见沃尔沃对于零部件管理的严格。

右边的集装箱集合了维修、空气机、润滑油库三个功能。在这个集装箱的维修间，维修技工可以利用工具进行维修。维修间内带有空调，可以为维修人员提供良好的工作环境。沃尔沃认为，维修技工工作环境舒适，车辆的维修保养质量更加有保证，只有高品质的维修保养才能确保卡车在路上高效、安全的运行。

在每个集装箱内都配备了灭火器、小型急救箱与烟雾报警器，另外每个集装箱内的灯光、开关、压线板均采用国外名优产品，确保工作人员的人身安全，可见沃尔沃对于安全与细节的重视程度。正是坚持这种以人为本，安全至上的理念，沃尔沃卡车才会有如此高的产品品质，在全世界赢取众多用户的青睐。

据沃尔沃卡车中国网络运营经理郑崇乐介绍，沃尔沃卡车将根据客户需求和场地情况设置更多的便捷服务站，为沃尔沃卡车用户提供专业、周到的售后服务。

过去，车找服务站，现在，服务站找车，服务方式的转变，带来的良好效果将是巨大的。中国的物流业覆盖范围大，车辆的移动性强，工作强度大，往往卡车厂家的服务站网络不能很好的满足客户的发展需要，便捷服务站的出现，很好的解决用户车辆维修保养方面的需要。沃尔沃在为中国提供品质卡车的同时，也将大力做好服务工作，将形成以主站为主，便捷服务站为辅的全方位服务体系，为沃尔沃卡车的高效运行保驾护航，助力中国物流发展！（文/图 张立鑫）