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福田奥铃

网络卖车很传统 学学久诚商贸的生意经

【卡车之家 原创】从2015年下半年接触网络营销这种新模式,到2017年取得38%的线上销售业绩,短短两年间,太原市久诚商贸有限公司总经理武建平,总结出自己的一套互联网“生意经”。

网络卖车很传统 学学久诚商贸的生意经

太原市久诚商贸有限公司总经理武建平

在2018卡车之家首届渠道数字营销盛典上,久诚商贸能最终斩获“最佳网络销售奖”,和武总的日常管理经营理念密不可分。在盛典现场我们有幸采访到武总,听他介绍企业一路走来的变化,同时也向他取取经。

●  低谷求变 走进网络营销大潮

久诚商贸创立于2001年,现已发展成为集汽配、汽贸、服务、汽车金融为一体的大型汽贸集团。在卡车经营领域,开设卖场3家,服务站一家,主营福田时代、奥铃两个轻卡品牌。从2001年到2018年,久诚商贸发展17年间经历了商用车市场的爆发、衰退和低谷,行情的变换促使企业不断调整转型,从单一的店面营销,走进互联网数字营销大潮。

网络卖车很传统 学学久诚商贸的生意经

“2010年以前随便卖卖就是2000多台,到2012太原小型工程车市场经历塌方式下降,一年只能卖200台左右,轻卡卖多少也不赚钱。可以说,从2012年到2015年公司发展十分艰难,那时靠自己放一些款出去,做重卡的分期付款,勉强维持运转,后来收款出了些问题,2015下半年基本就不做了。”武总回忆。

失去收入来源,身为老板总要为企业的将来考虑,那时武总就开始思索一个问题:如何在未来市场不景气的情况下,也能把车卖好。恰好,卡车之家提供了这样一个互联网营销平台。在武总看来,互联网卡车营销是一场变革,抓住这个机遇就有可能找到新出路,于是久诚商贸与卡车之家达成了合作。

●  从”老板工程“到专业团队  网络营销找对门路

“刚开始客户咨询量不少,但成交量一般。”武总直言:“因为我本身就是做营销出身的,感觉这个事情一定是‘老板工程’,如果老板不亲自抓,肯定不行,后来抓也不行。”总之,最初接触网络营销的久诚商贸,就如同蹒跚学步的婴儿,不得要领。

“当时公司虽然成立了网销部门,但主要依靠内勤和销售顾问兼职,进行网站产品推广、客户跟踪等工作。后来,经过一段时间的运营,我们发现兼职有一个很大的弊病就是及时性没法保障,这导致咨询量到成交量的转化率低。”

意识到问题关键,久诚商贸在2016下半年及时调整了组织架构,抽调公司最优秀的员工组建专业团队,梳理销售跟踪流程,学习数字营销知识。很快,效果出现明显好转,2016年网销轻卡数量增至200台。

●  网络营销很“传统” 员工思想转变是关键

2015年的时候,武总洞察到卡车营销模式之变,毫不犹豫的引入互联网卖车这种新思路。如今,回过头来思考,网络营销给久诚商贸带来的变化,武总表示首先一定是销量的提升,企业运营成本的降低。同时,也正是这“一高一低”的变化,带领久诚商贸走出了困境。

网络卖车很传统 学学久诚商贸的生意经

久诚商贸凭借网销占比38%的成绩

荣获“最佳网络销售奖”

2017年,久诚商贸共销售福田时代和福田奥铃品牌轻卡629台,其中通过卡车之家网销240台,占比高达38%。以往仅凭传统店销,经销商在店面维护、广告投放、人员招聘等方面都要投入大量资金,而现在随着网络营销比例的扩大,这部分投入在缩减。以久诚商贸的经验为例,线上营销增加后,公司取消了一些销量低的二级店铺,无形节省了大块花销。

不过,和销量成本的变化相比,武总强调,最大的还是员工思想的变化。

今天,淘汰一家企业很快,转变一个人的思想却很难。没有利润,员工拿不到实惠,客户服务不好,一些公司就基本死掉了,而转变思想却可能是一个漫长的过程。庆幸,久诚商贸的员工们在企业遭遇发展困境的时候,能够跳出自己原先的思维定式,积极迎接变化,让公司得以重获新生。

”起初一些员工很怀疑,但看到销售业绩变化这么大,也都心服口服了。“武总回忆大家心态的变化,欣慰的说道。

人要做一件事,首先要从心底认同,才能把事做好。互联网营销虽然这些年才兴起,但在武总看来也有它十分“传统”的一面,那就是所有事情都需要人来完成,营销人员依然至关重要,他们想法的转变,是网销越做越好的关键。

”用互联网的思维,用人们习惯的收索用语(关键词),方便客户找到你的卖场也就是网站,关注获取客户信息,用专业的方法去和客户沟通,产生信任,到店实现销售,犹豫客户通过活动集中消化,使线上线下形成一个闭环。”

●  DCC成熟年 网销占比保40%争45%

有行业人士分析,受到环保升级、成品油价格上涨、房地产增速放缓等一系列因素影响,2018年轻卡市场依旧不容乐观。尽管如此,武总和他的同事们还是给自己定下了“小目标”。

首先,继续梳理网电销业务流程,完善公司内部客户管理系统图。重中之重,招兵买马,增设人手,成立独立的DCC数字营销小组,实现占比保40%争45%的销量成绩。对于2018年,武总将其定位为公司DCC的成熟年,使其成为公司效益发展最好的一个部门。

在采访中,我们问武总,线上线下久诚商贸以谁为重。武总回答,二者现阶段是平行的,至于未来的变化,要看各个团队下一步发展情况。但从武总上面这段规划上,我们已经看出一些端倪……您这是要“撸起袖子加油干”啊!(文/张雅静)

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