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加热器堵塞怎么办 伟博思通售后不一般

加热器堵塞怎么办 伟博思通售后不一般

【卡车之家 原创】如果说优秀的产品象征着一个企业的硬实力,那么完善、贴心的售后服务体系无疑代表着企业的软实力。面对激烈的市场竞争,售后服务的重要性甚至超过了产品本身,越来越多的企业开始通过售后服务来提升品牌价值,扩大产品的市场占有率。作为汽车行业零部件供应商中的德国知名品牌,伟博思通是如何为用户提供保障的呢?

配套主机厂 建立服务模式

在国内汽车加热制冷业务领域,伟博思通的知名度可谓家喻户晓,特别是驻车加热系统,目前已经与一汽解放青岛解放、大运、陕汽重卡东风柳汽等国内一线主机厂实现配套生产,仅仅在华的商用车企,累计配套规模已经超过了20万台。

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在不断提升市场销量的同时,伟博思通针对售后市场,也建立了成熟、完善、健康的服务网络,凭借专业、周到的服务及精湛的施工技艺为广大车主提供驻车加热器的培训、安装及维修保养服务,营造安全、舒适的驾驶空间。

同时建立并维持有吸引力、可持续的经销及盈利模式,让各销售、服务环节能从快速发展的伟博思通市场中获得应有的利益。并且为经销商提供全面、专业及时的技术服务,打造集技术热线、定期培训、综合指导、点对点现场支持于一体的综合型立体式技术服务模式。

统一培训 严把质量关

伟博思通非常重视市场售后服务业务,特别是针对驻车加热器这一部分,始终着重培养用户产品安装、使用方面的安全意识。

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伟博思通授权经销商

在成为伟博思通经销商和服务站,进行销售和安装服务之前,伟博思通会组织对其技术人员进行产品安装、维修、故障分析处理等方面的培训。这些人员必须经过培训并取得伟博思通颁发的证书之后,才可开展安装维修服务,目的就是确保用户生命财产的安全。

加热器堵塞怎么办 伟博思通售后不一般伟博思通工程师给经销商做线下理论培训

伟博思通针对经销商和服务站组织的技术培训,分为线上和线下两种。线下培训中,工程师会进行全面系统的培训,包括理论与实践。理论方面主要是加热器工作原理,安装注意事项,常见故障分析。另外还需接受书面的考试测验,以答卷的方式完成。考试合格者才可进行进一步的实践培训,否则需要重新学习,直到合格为止。

加热器堵塞怎么办 伟博思通售后不一般伟博思通工程师给经销商做线下实践培训

在实践方面,伟博思通会安排实车进行产品安装,包括加热器主机位置选择与固定,油路布置,路布置,油泵安装位置,控制开关的安装等环节。在每一个环节中都会具体讲解安装的注意事项,以及非标准安装可能造成的故障与安全隐患,严格把控售后服务市场的质量关。

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